HYS Bandırma Şubesinde Sözleşmeye Aykırı Ek 3 Bin TL Aparat Ücreti İadesi Talebi

1 Ekim 2026 tarihinde HYS Bandırma şubesinden Hoover marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Satış sırasında, ürünleri aynı markadan aldığımız için kurulumun üst üste yapılacağı ve kurulum sırasında hiçbir şekilde ek ücret ödemeyeceğimizin açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimizi tamamladık.

Bugün kurulum için gelen ekip, üst üste kurulumda kullanılacak aparat için 3.000 TL ücret talep etti ve bu tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Satış anında böyle bir ücret olacağından hiç bahsedilmemişti. Bunun üzerine HYS Bandırma şubesine giderek durumu anlattık, ancak satış esnasında yanlış yönlendirme yapmış olmalarına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, “Biz de bilmiyorduk, ücret alındığını” diyerek konuyu geçiştirdiler.

Satış aşamasında verilen bilgilere güvenerek alışveriş yaptığımız halde, sonrasında ekstra bir maliyetle karşılaşmış olmamız nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Kurulum sırasında bizden alınan 3.000 TL aparat ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu aparat bedelinin HYS tarafından karşılanmasını talep ediyorum.