to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda hem normal internet paketim hem de sosyal medyaya özel internet paketim bulunuyor. Ancak sosyal medyaya özel internetimi kullandığımda, normal internet kotamdan da düşüm oluyor ve paketim gereksiz yere tükeniyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşamama rağmen henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Sosyal medya kullanımlarımın sadece sosyal medya paketimden düşmesini, normal internet paketimden yapılan hatalı/kısıt dışı düşümlerin incelenip düzeltilmesini ve gerekirse haksız yere eksilen internet hakkımın tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu durumun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda hem normal internet paketim hem de sosyal medyaya özel internet paketim bulunuyor. Ancak yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bir sorun nedeniyle sosyal medyaya özel internetim varken sosyal medya uygulamalarını kullandığımda, sistem sosyal medya paketimden değil normal internet paketimden yemeye başlıyor ve bu nedenle paket aşımı oluşuyor.
Bu yanlış yönlendirme yüzünden faturama ek ücretler yansıtıldı. Sosyal medya için özel olarak internet paketi almama rağmen, kullanımın normal internet kotasından düşmesi hem maddi zarara hem de mağduriyete sebep oluyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu sorunun incelenerek sosyal medya kullanımlarımın doğru paketten düşmesini ve haksız yere yansıtılan ek ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda akıllı fatura kapsamında kullandığım GNÇ paketimde, sosyal medya kullanımında sorun yaşıyorum. Paketimde sosyal medyaya özel internet hakkım olmasına rağmen, Instagram vb. uygulamaları kullandığımda internetim sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşüyor. Yakl...
Turkcell hattımda tanımlı sosyal medya paketimi aktif olarak kullanmama rağmen bir haftadır Youtube.com izlerken internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medya paketim neredeyse hiç azalmadığı halde, asıl internet paketim hızla bitiyor. Konu ile ...
Turkcell hattımda kullandığım internet paketimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımda tanımlı sosyal medya paketi olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarım bu paketten değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Bu nedenle sosyal medya kullanırken aslında ayrı bir hakkım olmasına...
Turkcell faturalı hatta sahibim. Tarifem içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunuyor. Ancak sosyal medya kullanımlarım, tarifemde tanımlı olan sosyal medya kotasından düşmesi gerekirken normal internet kotamdan düşüyor. 15.10.2025 tarihinden bu yana devam eden bu sorunla ilgili ola...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 40 GB internet paketim yaklaşık 1 aydır normal kullanımda olmasına rağmen çok hızlı bitiyor. Önceden aynı şekilde internet kullanmama rağmen paketim bu kadar çabuk tükenmezken, son dönemde hem mobil verimi daha dikkatli kullanmama rağmen sanki çok fazla interne...
Yorumlar