Sosyal Medya Paketi Kullanılırken Normal İnternet Paketi Hızla Azalıyor

Turkcell hattımda tanımlı sosyal medya paketimi aktif olarak kullanmama rağmen bir haftadır Youtube.com izlerken internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Sosyal medya paketim neredeyse hiç azalmadığı halde, asıl internet paketim hızla bitiyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Paketimin kapsamındaki uygulamaları kullanırken neden normal internet paketimden harcama yapıldığını öğrenmek ve bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell’in, hattıma tanımlı sosyal medya paketi kullanımımı doğru şekilde işletmesini, sosyal medya uygulamalarını kullanırken sadece sosyal medya paketimin eksilmesini ve bu süre içinde normal internet paketimden yapılan yanlış kullanımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 5055****65.