Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya Kotası Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34559491

Sosyal Medya Kotası Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yasemin

Turkcell

15 Aralık 2025 16:07

380

Turkcell'de 90 GB internet paketim var; 60 GB sosyal medya, 30 GB ana internet paketim bulunuyor. Ancak iki aydır Instagram kullanımlarım ana paketten düşüyor. 4-5 gün içinde tüm internetim bitiyor. Müşteri temsilcisi ile görüşmek istedim fakat ilgilenen olmadı. Şikayetçiyim; faturam 2 bin küsur lira geldi. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım.

Turkcell

15 Aralık 2025 16:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Aralık 2025 15:54

Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Fazladan Ücret Ödüyorum

Serdar

Turkcell

27 Temmuz 2025 01:44

508

Merhaba herkese. Turkcell paketim normalde 40 GB sosyal medya + 30 GB internet içeriyor. Paketim dün yenilendi. Sadece Instagram ve Twitter kullandığım halde, bir günde nasıl 7 GB internetim bitebilir anlamıyorum. Her ay fazladan 200-250 lira ödemekten gerçekten çok yoruldum. Taahhüdüm bitsin, muhte...

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Fazladan Ücret Ödüyorum

internet-paketim-hizla-tukeniyor-fazladan-ucret-oduyorum-2.jpg

Turkcell İnternet Paketinde Adil Kullanım Sorunu

Sena

Turkcell

16 Ekim 2024 17:44

1.201

Turkcell 60 GB internet paketini kullanıyorum. Paketim 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya olarak ayrıştırılmış durumda. Buna rağmen, son 2 aydır paketimin yenilenmesine 8-10 gün kala normal internet hakkım bitiyor ve sadece YouTube.com ve Instagram kullanıyor olmama rağmen (30 GB sosyal medya pake...

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kullanımım Normal Paketten Düşüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Muhammet

Turkcell

02 Haziran 2025 15:35

1.650

Turkcell'de 90 GB (60 GB. Sosyal medya 30 GB normal kullanım) paketi kullanıyorum. İnternetimin %90'ını sosyal medya da kullanmama rağmen 30 GB paketim bitiyor. Turkcell müşteri hizmetleri (başta S*** olmak üzere) derdimi çözemediği gibi bir de derdimi çözecek birine de bağlamıyor. 3 saat sonra dönü...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketim Dururken Normal İnternet Kotam Hızla Tükendi

Serdar

Turkcell

10 Mayıs 2025 00:51

1.210

Turkcell Sosyal Medya Paketim Dururken Normal Paketim Tükendi! Turkcell’in 60 GB sosyal medya + 30 GB genel internet içeren bir tarifesine geçtim. Telefonumu sadece sosyal medya (Instagram, Twitter, WhatsApp) için kullanıyorum. Diğer tüm internet ihtiyaçlarım için bilgisayarımı tercih ediyorum. Bu...

1 Destek

2 Yorum

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketim Aktif Edilmiyor, İnternetim Hızla Tükeniyor!

İlhan

Turkcell

17 Ekim 2025 16:55

1.177

Turkcell GNC hattımda hem 1 GB internet paketi hem de 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 3-4 gündür internet kullanımlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarında, sosyal medya paketimden hiçbir ...