Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya Kullanımım Normal Paketten Düşüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

ID:32635189

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kullanımım Normal Paketten Düşüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Muhammet

Turkcell

02 Haziran 2025 15:35

1.650

Turkcell'de 90 GB (60 GB. Sosyal medya 30 GB normal kullanım) paketi kullanıyorum. İnternetimin %90'ını sosyal medya da kullanmama rağmen 30 GB paketim bitiyor. Turkcell müşteri hizmetleri (başta S*** olmak üzere) derdimi çözemediği gibi bir de derdimi çözecek birine de bağlamıyor. 3 saat sonra dönülür size diyor. İki aydır aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Aylık 500 TL' ye yakın para ödememe rağmen mağdur oluyorum. Eklediğim görsel yeni fatura döneminin gecesinden bugüne yaptığım harcamanın detayları aşağıdaki gibidir. Sosyal medya kullanmama rağmen normal paketimden düşüyor kullanımlarım bu durumda benim mağduriyetime sebep oluyor. Turkcell'de mağduriyetimi gidermiyor.

Gelişme

02 Haziran 2025 20:01

Sabah oluşturduğum şikayete çözüm bulmak bir yana Turkcell bana çağrı atıyor sabahtan beri. Çaldırıp çaldırıp kapatıyor. Para almaya gelince günü gününe ödeme istiyorlar. Hizmet sunmaya gelince 3 saat 5 saat 24 saat. İnceleme inceleme inceleme. Hem bu müşteri temsilcileri hiçbir sorunu çözemeyecekse neden varlar. Sadece dedikleri ‘yetkimiz dışında’ yetkiliye aktar diyorum. Öyle bir opsiyon yok diyorlar. Öyle bir opsiyon yok ne demek ya? Süreç böyle diyorlar bayağı. Ve siz onların keyfini beklemek zorundasınız. Çünkü incelemeleri (! ) lazım ki “ Bir problem yok! ” diyebilsinler. 1 hafta İsviçre'de internet kullandım dizili filmli. 1 GB gitmedi burda 1 GB kullanıyorum max 30 GB internetim gidiyor. Saçmalıktan başka bir şey değil bu.

1748883700765.img-4366.jpg

Turkcell

02 Haziran 2025 15:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammet

02 Haziran 2025 17:04

Bu kaçıncı inceleme olacak. Her defasında müşteri hizmetlerinize aynı problemi anlatıp duracak mıyım?

Muhammet

02 Haziran 2025 19:09

Teknik destek beni çaldırıp kapatıyor. Paranız yoksa söyleyin size de kontör yükleyelim.

Muhammet

02 Haziran 2025 19:51

Turkcell (532) bana çağrı atıyor ya. Çağrı atıyor! Çağrı atıyor!

Muhammet

03 Haziran 2025 16:23

Müşteri hizmetleri dün bu şikayetten sonra 24 saat içinde dönüş sağlayacağız demişlerdi. Beni arayan eden yok. Bari yalan söylemeyin.

Muhammet

04 Haziran 2025 09:54

Hiçbir şey yapılmadı. Mağduriyetim giderilmedi. Bu da Turkcell’in ne kadar iş bilmez iş görmez bir yapıya sahip olduğunu, müşteriyi asla umursamadığını tek işinin müşterilerinin parasını alıp keyfine bakmak olduğunu anlamış olduk. Teşekkür falan da etmiyorum.

Turkcell

06 Haziran 2025 13:50

Merhaba Muhammet Hakan Bey, 03.06.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.06.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kullanımında İnternet Kotası Hatası Mağduriyet Yaratıyor

Muhammed

Turkcell

11 Haziran 2025 13:21

1.066

Turkcell'de 90 GB (60 GB sosyal medya, 30 GB normal kullanım) paketi kullanıyorum. İnternetimin %90'ını sosyal medyada kullanmama rağmen 30 GB paketim bitiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sayfanızı güncelleyelim diyorlar. Bana buldukları çözüm mantıklı gelmiyor. Yaşadığım durumun saçmalığı...

sosyal-medya-kullaniminda-internet-kotasi-hatasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketim Dururken Normal İnternet Kotam Hızla Tükendi

Serdar

Turkcell

10 Mayıs 2025 00:51

1.210

Turkcell Sosyal Medya Paketim Dururken Normal Paketim Tükendi! Turkcell’in 60 GB sosyal medya + 30 GB genel internet içeren bir tarifesine geçtim. Telefonumu sadece sosyal medya (Instagram, Twitter, WhatsApp) için kullanıyorum. Diğer tüm internet ihtiyaçlarım için bilgisayarımı tercih ediyorum. Bu...

1 Destek

2 Yorum

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Ahmet

Turkcell

09 Eylül 2025 20:14

535

Turkcell Genç 90 GB mobil internet paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medya 30 GB normal kullanım olan internetin 30 GB'lik kısmı çok hızlı tükeniyor üzerine 4 GB ek paket almama rağmen iki gün içerisinde o da tükendi. İnterneti çoğunlukla sosyal medya da kullanmama rağmen bu sorunu yaşıyorum. Bu s...

İnternet Paketi Kullanımında Haksız Tüketim Ve Açıklama Eksikliği

Ali

Turkcell

24 Eylül 2025 14:34

718

Yaklaşık 3 4 aydır Turkcell müşterisiyim ve 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi kullanıyorum. Sürekli Twitter, Youtube.com ve Instagram'da olmama rağmen nedense 30 GB'lık normal internet paketim su gibi akıp bitiyor daha 13. Günümde 30 GB'lık internetim bitti ve telefonumdan kullanımıma bakt...

internet-paketi-kullaniminda-haksiz-tuketim-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg

internet-paketi-kullaniminda-haksiz-tuketim-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotamdan İnternet Düşmüyor, Paket Avantajlarımı Kullanamıyorum

Ömer

Turkcell

13 Ekim 2025 22:54

1.140

Turkcell gnç Avantaj 90 faturalı paket kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde 60 GB sosyal medya (Instagram ve Twitter) ile 30 GB her yöne internet kullanım hakkı bulunmasına rağmen, son 3 aydır sosyal medya uygulamalarındaki internet kullanımlarım sosyal medya kotamdan değil, doğrudan 30 GB’lik her yön...

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-4.jpg

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-3.jpg

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-2.jpg

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-1.jpg

1 Yorum