1 GB Ek İnternet Paketi Saniyeler İçinde Bitti, Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturasız hattım için 09.06.2026 tarihinde saat 18:25’te 1 GB ek i...nternet paketi satın aldım. Pakete ödediğim ücret 130 TL idi. Ancak saniyel
Turkcell faturasız hattım için 09.06.2026 tarihinde saat 18:25’te 1 GB ek i...nternet paketi satın aldım. Pakete ödediğim ücret 130 TL idi. Ancak saniyel
Yaklaşık 15 yıldır kesintisiz olarak Turkcell faturalı hat abonesiyim. Yıllardır markanıza sadık bir tüketici olmama rağ...men, son dönemde uygulanan “kişiye özel” adı altındaki fahiş fiyat politikası nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Aynı kapsama ve içeriğe sahip paket için benden 1.000 TL talep edi
Babamın Turkcell hattını 6 Haziran tarihinde Bol Star Fırsat 20 GB 400 TL’lik tarifeye geçerek faturaya taşıdım. Sisteml...erinde faturaya geçtiğimiz görünüyor ancak hatta tanımlı hiçbir internet, dakika ya da SMS bulunmuyor, hattı kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, en son az önce
08.06.2026 tarihinde vefat nedeniyle üzerimize numara devri işlemi yaptırmak için Turkcell Atlaspark AVM Ankacell bayisi...ne gittik. Hat faturalı ve hat sahibinin vefat tarihi 10.04.2026’dır. Devir işlemi yapılmasını beklerken, bayideki görevli hattı yanlışlıkla iptal ettiğini söyledi ve bu işlemle il
Turkcell hattım 5xx 315 xx04 üzerine yarın kesilecek faturama, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2.400 TL tutarında Appl...e/iTunes mobil ödeme ücreti yansıtılmıştır. Android kullanan bir müşteriyim, Apple hesabım yok ve bu tür bir harcama yapmadım. Bana bir kadın yazışma yoluyla ulaşıp oyun içi satım
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve aynı faturalı internet paketini de uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum.... Mayıs ayı içerisinde hattımın internet paketinde anlam veremediğim ve normal şartlarda mümkün olmadığını düşündüğüm toplu veri düşüşleri yaşadım. 11 Mayıs’ta paketimden bir anda
Turkcell faturalı hattım için 08.06.2026 tarihinde saat 16.40 civarında kontrat yenileme işlemi yapıldı. Kontratımın bit...mesine 17 gün kalmışken, aynı paketi yaklaşık 200 TL daha fazla ücretle 12 ay boyunca kullanacağım şekilde kontratım uzatıldı ve fiyat artışı hemen bu aydan itibaren faturama yansı
Turkcell faturalı hattım için Bol Star 60 paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında akıllı fatura içeren bir tarife seçtim,... ancak internet hakkım bittikten sonra hattıma 1 GB ek internet tanımlandığına dair SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, akıllı faturanın benim onayım olmadı
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen tarafıma, 60 GB internet içeren Platinum+ paket için ilk 3 ay 1.55...0 TL/ay, sonraki 9 ay 1.600 TL/ay fiyat sunulmuştur. Ancak aynı dönemde, yalnızca yaklaşık 1 yıldır Turkcell müşterisi olan arkadaşıma yine 60 GB internet içeren farklı bir paket
Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” internet paketini kullanıyorum. Evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi bağlı olduğum ...için mobil veriyi çok az kullanıyorum, bu yüzden paketimin bitmesi normal şartlarda mümkün görünmüyor. 09.06.2026 tarihinde paketimin bittiğine dair bir SMS aldım ve hattıma benim
Turkcell bireysel faturalı hattımda 7 ve 9 Haziran tarihleri arasında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısa sür...e içinde 7 adet aşım ücreti yansıtıldı. Bu süreçte ne bir arama ne de uyarı amaçlı SMS almadım ve sadece 2 günde toplam 910 TL aşım bedeli faturama eklendi. Hattıma ait GSM numaras
Bugün saat 14.33’te 0212 945 92 84 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Turkcell görevlisi gibi tanıtarak 1000 d...akika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren bir paketi aylık 365 TL karşılığında tarafıma teklif etti ve ben de bu paketi onayladım. Görüşme sırasında hızlı girişle sistemime girerek a

"Benimle iletişime geçen temsilci çok ilgili ve çözüm odaklıydı. Kendisine teşekkür ederim."
05.05.2026 tarihinde saat 22.15 civarında Turkcell bireysel faturalı hattım...a “Ek 10 GB” internet paketi satın aldım. Teknik servisle yaptığım görüşmel
Turkcell kurumsal faturalı hattımız 0532 *** ** 78, tasfiye sürecinde olan B******** Grup Sağlık Turizm Limited Şirketi ...üzerine kayıtlıyken, bu hattı Emine Esra B******** üzerine devretmek için başvuruda bulunduk. Henüz devir süreci tamamlanmadan hattımız tamamen kapatıldı ve 24 saattir telefon hatt
Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım ve Bol Star 60 GB paketini özellikle seçmeme rağmen, hattım fatura...lıya geçmesine karşın seçtiğim paket tanımlanmadı. Yaklaşık 2 gündür Tekirdağ Süleymanpaşa’da hattım üzerinden ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum ne de internet kullana
Turkcell Kazan Kazan uygulamasında haftalık Çark kampanyasında bir sorun yaşıyorum. Normalde haftalık Çark çevirme günü ...salı olmasına rağmen, bu hafta herhangi bir SMS veya bildirim yapılmadan Çark pazartesi gününe çekilmiş görünüyor. Salı günü uygulamaya girdiğimde ise çarkı çevirmek istediğimde ta
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır “Content SMS Service” adı altında her ay 4,14 TL tutarında dijital servis ücret...i yansıtıldığını fark ettim. Ben bu servise bilerek ve isteyerek herhangi bir başvuru, onay ya da abonelik işlemi yapmadım. Her fatura döneminde düzenli olarak yansıtılan bu ücret
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
09.06.2026 tarihinde saat 00:21'de telefonuma “Hızlı Giriş” başlıklı, Turkcell uygulamasına hızlı giriş/onay kodu içerik...li bir SMS geldi. Ancak benim herhangi bir Turkcell hattım ya da Turkcell hesabım bulunmamaktadır ve o sırada da Turkcell ile ilgili hiçbir işlem yapmıyordum. Bu durum, adım ve ki
Annem uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmasına rağmen, kısa süre önce yaşadığımız süreçte ciddi bir bilgi kirliliği ve... mağduriyetle karşılaştık. Annem, 1 Haziran saat 10:45’te 0212 945 92 90 numarasından aranarak hattının 5G’ye yeterli olmadığı, bu nedenle bazı işlemler yapılması gerektiği yönünde
08.06.2026 tarihinde saat 16.18 civarında, Yunus Hukuk Bürosu adına hareket ettiği belirtilen bir yerden, tarafıma “Biri...mimize gelen soruşturma dosyanızın incelemesi sonuçlanmıştır. Mağduriyet yaşamamak adına irtibat kurun.” içerikli bir SMS gönderilmiştir. Mesaj, gönderen olarak sabit hat numarası
"En iyisi Turkcell"
Turkcell hattıma ait son faturamda, bilgim ve onayım olmadan ek internet pa...keti tanımlandığını ve bu işlem için faturama yaklaşık 1.150 TL tutarında ü
Turkcell iade talebi 3 Haziran 2026’da SMS ile bilgilendirme yapıldığım, 2025/İK-THD/343 sayılı BTK kararı uyarınca 5342...**90** numaralı hattım ve konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, konu hakkında net bilgiye sahip olmadığını söyledi. Haksız rekabet dolayıs
Turkcell Superbox hattıma ait cihazı 21 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e teslim ettim ve kargo firmasından a...ldığım gönderim belgesi hâlâ fotoğraf olarak elimde bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır bu konu çözülemedi ve 02.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile 2.850 TL tutarında borç ödem
01.06.2026 tarihinde Turkcell hattım 0546*****10 üzerinden Turkcell Mobil İmza başvurumu gerçekleştirdim. Başvuru süreci...nde benden istenen tüm işlemleri eksiksiz tamamladım ve başvurunun onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak başvurudan sonra defalarca Turkcell Mobil İmza departmanını aramama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100