Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Biriken Telefon Borcunun Faizli Ve Toplu Tahsil Edilmesi Mağduriyeti

Turkcell faturalı hattım üzerinden bir Samsung marka telefon aldım. Yaptığım bu işlemde telefon bedelinin her ay faturama düzenli olarak yansıması gerekiyordu. Ancak 2024 Haziran döneminden itibaren faturalarımı kontrol ettiğimde herhangi bir taksit yansıması olmadığını gördüm. Firma tarafından da b...
Taahhüt Süresi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

Hâlihazırda Turkcell abonesi olduğum hattım için 19.12.2025 tarihinde saat 16:07’de 12 aylık taahhüt görüşmesi yapılmıştır. Görüşme sırasında taahhüt süresinin 12 ay olduğu açıkça belirtildi ve bu bilgiye dayanarak onayım alındı. Ancak onay verdikten sonra, görüşme henüz devam ederken taahhüdün 19.1...
Bilinmeyen Numaradan Gelen Hukuk Bürosu Mesajı Hakkında Endişe
19.12.2025 tarihinde saat 14:40 civarında Turkcell hattıma, “Kutlu** Hukuk Bürosu” adına gönderildiği görünen ve gönderen kısmında 0 50*********96 numarası yazan bir SMS ulaştı. Mesajda, uzlaşma dosyamın son günü olduğu, cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için verilen numarayı aramam gerektiği,...
Onayım Olmadan Faturama Eklenen Rehberlik Ücreti Şoku

Turkcell hattımın sonu 1506 ile biten numarasına ait, 22 Aralık 2025 tarihli faturamda bilgim ve onayım olmadan 139 TL tutarında "rehberlik hizmet bedeli" yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir rehberlik hizmeti talep etmediğim ve bu yönde bir onay vermediğim halde faturama böyle bir kalem eklenmesini ...
Onaysız Paket Tanımlaması Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

0537*****65 08 numaralı Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 10 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptığım anda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma “Altın Festival 40 GB” isimli paket tanımlanmış ve yaklaşık 1040 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu işlem, hatta ta...
Turkcell Başka Bir Hatta Ait Fatura Bilgilendirme SMS'inin Tarafıma Gönderilmesi

Turkcell hattıma bugün, bana ait olmayan 5368488*** numaralı hatta ait fatura bilgilendirme SMS’i geldi. Kendi hattım 532 ile başlıyor ve 43 ile bitiy...
Turkcell Alacağım IBAN’ıma Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Turkcell hattıma ait 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5357***820 numaralı hat için 450,03 TL alacağım olduğuna dair SMS aldım. Bu doğrultuda 8.12.2025 tarihinde Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına girerek T. C. Kimlik numaramı ve banka IBAN bilgilerimi doğru şekilde girdim ve iade taleb...
Taahhüt Edilen 300 TL Migros Hediye Çekim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

19 Kasım’da Turkcell’e numara taşıma kampanyasından faydalanarak yeni müşteri oldum. Büyük Festival 60 GB tarifesine geçişim 22 Kasım tarihinde tamaml...
Turkcell İzinsiz Ticari Elektronik İleti Onayı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Turkcell sisteminde kayıtlı görünen 05**977**3* numaralı hat için, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen ticari elektronik ileti izni tanımlandığını 19 Aralık 2025 Cuma günü saat 10.04’te fark ettim. Söz konusu hat aslında t*** hattı olmasına rağmen Turkcell kayıtlarında yer alması ve üzerimde ...
Turkcell Bayisinden Satın Aldığım Telefonun Faturasına Ulaşamıyorum

Turkcell Ankara Keçiören Gazino bayinizden 15.03.2023 tarihinde iPhone 11 marka cep telefonu satın aldım. O dönemde, cihaz faturamın dijital olarak toplu şekilde kesildiği ve gerektiğinde ulaşabileceğim söylendi. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve faturanın da kendi adıma kesildiği bilgisi verildi. Cih...
Sim Kart Teslimatı Ve İletişim Sorunlarıyla Yaşanan Mağduriyet

12.12.2025 tarihinde 0505 *** ** 62 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sim kartın adresime gönderileceği belirtildi, kamu kurumunda çalıştığım için iş yeri adresimi teslimat adresi olarak paylaştım. Pazar günü Turkcell hatlı bir numarad...
Onayladığım Fiyattan Yüksek Tarife Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

29.11.2025 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak hattımı taşıdım. Başvuru esnasında seçtiğim tarifenin aylık ücreti ekranda 379 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak hattım 18.12.2025 tarihinde saat 21:26’da açıldığında tarifem 450 TL üzerinden kullanıma açıl...
Sim Kart Teslimatında Esneklik Ve İletişim Sorunu

Turkcell hatta geçmek istedim ve işlemlerim bayi üzerinden yapıldı. Şehir dışından geldiğim için aktif olarak tek bir adreste kalamadığımı, kargo geldiğinde hangi adreste olacağımın net olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, sipariş edilen sim kartımın mutlaka bizzat bana teslim edilmesi gerek...
İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında bana verilen modemi iade etmeme rağmen, iade edilmediğine dair tarafıma SMS gönderildi ve yaklaşık 1900 TL tutarında fatura yansıtılacağı bildirildi. Oysa modemi günler önce Sürat Kargo ile 61692361072361 gönderi numarası üzerinden gönderdim ve kargonun teslim ed...
Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Dolu Yıldız 60 GB faturalı hattım için 14.12.2025 tarihinde saat 16.48'de tarafıma şu SMS gönderilmiştir: “Dolu Yıldız 60 GB internet paketinizdeki 61440 MB bitti. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 100 TL'ye 1 GB olarak devam edebilirsiniz.” Bu mesaj...
Turkcell'de İki Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura ve Geçiş Sürecinde Mağduriyet

Turkcell’de faturalı hat kullanırken, taahhüdümün son gününde indirimsiz fiyatın 600 TL olduğunu öğrendiğimde hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Müşteri hizmetleri, bu geçişin en erken 96 saat içinde yapılacağını belirtti. Bu süreçte bilerek bekletildiğimi ve ekstra bir fatura çıkarılmak iste...
Engelli Çocuğumun Hattında Onaysız Google Play Harcamaları Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan, ancak engelli ve reşit olmayan oğlum tarafından kullanılan faturalı hat üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Play harcamaları yansıtılmaktadır. Hattın ilk açılışı sırasında bu tür işlemlerin kapatılmasını özellikle belirtmeme rağmen, 01.11.2025 – 18...
Şüpheli SMS Ve Güvenlik Endişesi
18/12/2025 tarihinde telefonuma, gönderen kısmında sadece numara görünen şüpheli bir SMS geldi. Mesajın içeriğinde “Sayın, 2945 ile biten elektronik takip numarası gecikmiş. Lütfen ceza ödemeden önce bu sorunu çözün: https://nampost.Biz/TR” ifadesi yer alıyordu. Herhangi bir Turkcell işlemim olmadığ...
Turkcell Hattıma Gelen Şüpheli SMS’ler İçin Acil İnceleme Ve Bilgilendirme Talebi
Uzun süredir kullanmakta olduğum Turkcell faturalı hattıma, 18.12.2025 tarihinde saat 18:17’de 0552 978 3*** numaralı hattan “Sayın, 2945 ile biten elektronik takip numarası gecikmiş. Lütfen ceza ödemeden önce bu sorunu çözün: https:/ /nampost.biz/TR” şeklinde bir SMS geldi. Mesaj içeriği ve gönderi...
Turkcell Borç Ödememe Rağmen Hattımda İnternet Kısıtlaması Devam Ediyor

Turkcell’de daha önce hat sahibi olduğum bir numaramı kapattım. Yine geçmişte üzerime kayıtlı olan başka bir numara için de 288 TL ve 320 TL olmak üzere ayrı ayrı borcum olduğunu sonradan öğrendim. Bu hatların kapatıldığını ve üzerime borç işlendiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler; SMS veya aram...
Turkcell Numaram İzinsiz İrtibat Numarası Olarak Kullanılıyor

Turkcell Onayım Olmadan Üç Katı Fiyata Faturalandırıldım!

Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...
Turkcell Kullanmadığım Hat İçin Israrlı Borç Mesajlarıyla Rahatsız Ediliyorum
Uzun süredir hem SMS hem de WhatsApp üzerinden, kendilerini hukuk danışmanı olarak tanıtan Recom Takip ve B**u E*** isimli kişiler/firmalar tarafından sürekli olarak borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Mesajlarda bana ait olduğu iddia edilen bir tutar belirtiliyor, ancak herhangi bir dosya numar...
Turkcell Kategorileri
- Araç Takip 92
- Askercell 422
- Avans TL 55
- Cayma Bedeli 2.873
- Çocuk Hattı 264
- Dijital Servisler 1.031
- eSIM 1.160
- Fatura 16.785
- Faturalı Paketler 3.548
- Faturasız Paketler 681
- Gnctrkcll 937
- Hat Aktivasyonu 657
- Hat Devir 848
- Hat Kapatma 825
- Hat Kısıtlama 739
- Hesap 3.401
- Hız Testi 281
- İnternet 10.335
- Kampanya 1.734
- Kamu Tarifeleri 99
- Kontör 148
- Mobil İmza 839
- Mobil Ödeme 781
- Numara Değiştirme 354
- Numara Engelleme 327
- Numara Taşıma 3.427
- Pin Kodu 28
- Platinum 1.031
- Puk Kodu 25
- Rahat Paketler 618
- Salla Kazan 1.224
- Sim Kart 2.753
- Superbox 4.069
- Şebeke 3.109
- Taahhüt 1.596
- Tarife Değişikliği 1.255
- TL Yükle 227
- Upcall 74
- Vınn 61
- Yurt Dışı Paketleri 2.220