to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan Kesilen 910 TL Aşım Ücreti İade Talebi
Turkcell bireysel faturalı hattımda 7 ve 9 Haziran tarihleri arasında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısa süre içinde 7 adet aşım ücreti yansıtıldı. Bu süreçte ne bir arama ne de uyarı amaçlı SMS almadım ve sadece 2 günde toplam 910 TL aşım bedeli faturama eklendi. Hattıma ait GSM numarası 05** *** ** ** şeklindedir.
Yaşadığım durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, ne iade ne de farklı bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Herhangi bir uyarı veya onay alınmadan bu kadar kısa sürede bu tutarda aşım ücreti çıkarılmasını ve sonrasında çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.
Tarafıma yansıtılan 910 TL tutarındaki aşım ücretlerinin tamamının faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm için aramış olabilirler ama henüz bir görüşüme yapamadık ve sonuçlanan bir çözüm yok. Tekrar çözüm için aramalarını talep ediyorum.
