Bilgilendirme Yapmadan Kesilen 910 TL Aşım Ücreti İade Talebi

Turkcell bireysel faturalı hattımda 7 ve 9 Haziran tarihleri arasında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısa süre içinde 7 adet aşım ücreti yansıtıldı. Bu süreçte ne bir arama ne de uyarı amaçlı SMS almadım ve sadece 2 günde toplam 910 TL aşım bedeli faturama eklendi. Hattıma ait GSM numarası 05** *** ** ** şeklindedir.

Yaşadığım durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, ne iade ne de farklı bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Herhangi bir uyarı veya onay alınmadan bu kadar kısa sürede bu tutarda aşım ücreti çıkarılmasını ve sonrasında çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Tarafıma yansıtılan 910 TL tutarındaki aşım ücretlerinin tamamının faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.