Tecno Camon 40 Pro Ses Açma Tuşunun Kronik Arızası Garanti Dışı Değerlendirilmesi

Tecno Camon 40 Pro 5g model telefonu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır da ses açma tuşu kendi kendine yerinden düştü ve tuş tamamen yok. Araştırdığımda bu modelde ses tuşlarıyla ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüğüm için sorunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Cihaza yetkili servis tarafından bakıldığında problemin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Telefonda kullanıcı hatasına sebep olacak bir darbe, düşme ya da sıvı teması yaşanmadığı halde, kronik bir arıza gibi görünen bu durumun garanti dışı değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Tecno markasından, Vodafone’dan aldığım bu cihazın ses açma tuşu arızasının kronik problem olarak ele alınmasını ve hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.