Kara Tren Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

18.10.2026 tarihinde Eskişehir’den Ankara’ya giden kara tren için saat 03.24 seferine bilet aldık. Buna rağmen trenimiz rötar yaptı ve 05.15’te geleceği anons edildi. Uzun süre beklememize rağmen süreçle ilgili yolculara zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu mağduriyeti aynı trende yolculuk yapacak 3 kişi birlikte yaşadık.

Gece saatlerinde, soğukta ve yorgun halde, bu kadar uzun bir rötarı önceden duyuru veya net bir açıklama olmadan öğrenmek bizim için hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Yolcu olarak en azından zamanında bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf biçimde anlatılmasını beklerdik.

Yaşadığımız bu rötar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, Eskişehir–Ankara seferine ait toplam bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için rötar durumlarında yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.