to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Eklenen 1 GB İnternet Paketi Ücretinin İadesi Ve Kapatılması
Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” internet paketini kullanıyorum. Evde ve iş yerinde sürekli Wi-Fi bağlı olduğum için mobil veriyi çok az kullanıyorum, bu yüzden paketimin bitmesi normal şartlarda mümkün görünmüyor.
09.06.2026 tarihinde paketimin bittiğine dair bir SMS aldım ve hattıma benim onayım alınmadan otomatik olarak 1 GB internet 130 TL karşılığında yüklendi. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum, tarafıma sorulmadan bu şekilde ücretlendirilmemeli.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, ücret iadesi yapılmadı. 1 GB için alınan 130 TL’nin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu otomatik ek paket uygulamasının hattımda kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
