to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Devir İşlemi Gecikmesi Ve Günlük Ek Ücret İtirazı
Turkcell hattımın numara devir işlemini bugün bayiye giderek başlattım. İşlem öncesinde bana 1250 TL devir ücreti ödeyeceğim bilgisi verildi ve buna göre onay verdim. Hat 5349***5030 numaralı faturalı hattı̇m için devir süreci başlatıldı.
Devreden tarafla ilgili işlemin bittiği, ancak devir alma aşamasında sistemden hata alındığı söylendi. Bayideki çalışanlar kendi imkanlarıyla yardımcı olmaya çalıştı, müşteri hizmetlerini de aradılar fakat gün içinde işlem tamamlanamadı. Buna rağmen her geçen gün için benden ekstra ücret alınacağı ifade ediliyor.
Ben devir işlemini zamanında ve doğru şekilde başlatmışken, tamamen sistem kaynaklı bir hatadan dolayı bekletiliyorum ve beklediğim sürenin ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Sistem hatasından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve devir işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala çözüm sağlanamadı. Mağduriyet devam ediyor. Telefonu kullanamıyorum ücretlendirileceğim için. Salla Kazan yapılmıyor. Türk Telekom'a geçiş yapmak istedim. Devir işlemi devem ediyor dedi. Ama bayiye gitmiştim ve devir işlemini iptal ettik demişlerdi. Sorun yaşıyorum. Çalışıyorum ama telefonu kullanmam gerek mağduriyet giderilsin ve sorun çözülsün bir an önce
