to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Devir Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi
Turkcell kurumsal hattan bireysel hatta hat devri yapmak istedim ve yaklaşık 2–3 hafta önce üzerime devir işlemi gerçekleştirildi. Bu işlem sonrasında hatta 3.183 TL civarında devir ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadığım için konuyla ilgili bilgi ve açıklama alamadım, itirazımı da iletemedim. Henüz bu ücreti ödemedim ve bu haksız olduğunu düşündüğüm devir ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Güvenlik nedeniyle hattın tam numarasını paylaşmak istemediğim için 553*****01 şeklinde maskeleyerek belirtiyorum. Şirketinizin sistemlerinde bu numaradan devir işlemi ve tutar detaylarının kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum. Devir ücretiyle ilgili itirazımın değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini ve bu ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinin geri dönüşü sonrasında, herhangi bir değişim oldu mu acaba?