Devir Ve Kart Değişiminde Çifte Ücret Alındı, İade Talep Ediyorum

Turkcell’e ait 5313****12 numaralı hattı 06.07.2026 tarihinde Kastamonu Cide’deki bir Turkcell bayisinden devir aldım. Devir ve kart değişimi işlemleri için benden toplam 2800 TL talep edildi ve bu tutarı mağazadaki personelin verdiği IBAN hesabına EFT ile gönderdim. İşlem sonrasında mağaza tarafından bana herhangi bir fiş, makbuz ya da Turkcell’e ait resmi bir belge verilmedi.

Daha sonra İstanbul’a geldiğimde başka bir Turkcell mağazasına aynı işlemlerin ücretini sorduğumda devir ücreti olarak 1200 TL, kart değişim ücreti olarak ise 200 TL alındığını, toplam resmi ücretin 1400 TL olduğunu öğrendim. Bu durumda benden yaklaşık iki katı ücret alındığını anladım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Turkcell’in, Cide’de işlem yaptığım bayiyi incelemesini, tarafımdan fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tespit edilerek ücret farkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. IBAN’a yaptığım ödemenin dekontu elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.