Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Numara Taşıma Sonrası Vodafone Aramaları Reddedildi Ve Acil Çözüm İstiyorum

ID:35328034

Çagdaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Vodafone Aramaları Reddedildi Ve Acil Çözüm İstiyorum

Çagdaş

Turkcell

01 Mart 20:01

776

Çagdaş'ın Teşekkür Mesajı

“Bayağı bir uğraştırdı ama sorunum çözüldü.”

Numaramı kısa süre önce Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında özellikle Vodafone abonelerinden hiçbir şekilde çağrı alamamaktayım. Vodafone hatlarından arandığımda arama çağrısı karşı tarafa “arama reddedildi” şeklinde görünerek sonlanıyor ve telefonuma hiçbir bildirim düşmüyor.

Bu durumun numara taşıma sonrasında operatörler arası yönlendirme kaydımın (mnp routing) hatalı veya eksik güncellenmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca hem özel hem iş hayatımda ciddi iletişim problemleri yaşıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hala giderilmiş değil. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı, net bir açıklama da yapılmadı.

Sorunun ivedilikle incelenmesini, operatörler arası yönlendirme kaydımın yeniden senkronize edilmesini ve hattıma gerekli şebeke güncellemelerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık iki haftadır yaşadığım erişilememe sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını, bununla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim, aksi halde BTK üzerinden resmi şikayet başvurusu yapacağımı bildiririm.

1 Yorum

Turkcell

01 Mart 20:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Mart 11:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Mart 14:03

Değerli Müşterimiz, 01.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Çagdaş

12 Mart 10:10

Bayağı bir uğraştırdı ama sorunum çözüldü.

Çagdaş

12 Mart 10:10

Sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Kamilhan

Benzer Şikayeti Var

19 Mart 11:28

Sorununuz nasıl çözüldü acaba bilgi verebilir misiniz?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sonrası Vodafone Aramaları Gelmiyor Ve İki Aylık Çözülmemiş Sorun

Emre

Turkcell

23 Ocak 21:36

574

25 Kasım’da numaramı Vodafone’dan Turkcell faturalı hatta taşıdım. Numara taşıma işleminden bu yana Vodafone operatöründeki numaralardan telefonuma arama gelmiyor, arayan kişiler böyle bir numaranın olmadığını duyuyor. Bu durumun bir şebeke yönlendirme/routing hatasından kaynaklandığı tarafıma ileti...

numara-tasima-sonrasi-vodafone-aramalari-gelmiyor-ve-iki-aylik-cozulmemis-sorun-1.jpg

Port Edilen Numaranın Vodafone Tarafından Ulaşılamaması Sorunu

Serkan

Turkcell

20 Şubat 17:45

552

Yaklaşık 10 gün önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. İlk günlerde herhangi bir sorun yokken son 2 gündür özellikle Vodafone aboneleri beni aradığında “Vodafone’da böyle bir numara yoktur” hatası alıyorlar. Diğer operatörlerden aramalar sorunsuz geliyor, sadece Vodafone aboneleri bana ulaşam...

Numara Taşıma Sonrası 1 Yıldır Süren İletişim Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Mehmethan

Turkcell

20 Aralık 2025 13:03

959

Yaklaşık 1 yıl önce, 25 Ağustos tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma işleminin hemen ardından başlayan ve hâlâ devam eden ciddi bir teknik sorun nedeniyle günlük hayatımda ve işimde büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorun şu şekilde ilerliyor: Vodafone hat...

1 Destek