Turkcell Yurt Dışı Cep Telefonumun 8 Aylık Kullanım Hakkı Kesildi, Şebeke Alınamıyor

Pınar · 2026-01-01T12:12:03+03:00

Yurt dışından alınan cep telefonumu Türkiye’ye her gelişimde, son iki yıldır yıl sonunda sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. 01.01.2026 tarihi itibarıyla yeni yıl sonrası Turkcell hattımı cihazıma taktığımda hiçbir şekilde şebeke alamadım ve şu an hâlâ aynı sorun devam ediyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; hattımın aktif olduğunu ve kendi taraflarında bir sorun bulunmadığını, sorunun BDDK kaynaklı olabileceğini ilettiler. Her sene yurt dışı cihazlar için tanınan 8 aylık kullanım hakkım bulunuyordu ve ben de bugüne kadar bu hakkıma göre cihazımı Türkiye’de kullanabiliyordum. Hiçbir ek ücret, vergi ya da benzeri bir ödeme durumu söz konusu olmadı; yalnızca mevcut yasal 8 aylık kullanım hakkımı kullanmak istiyorum. Yurt dışı cihazımın daha önce olduğu gibi Türkiye’de, yasal süre olan 8 ay boyunca tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 01.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Pınar

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Uçuşta Veri Kapalıyken Yurt Dışı İnternet Ücretinin Kesilmesi

Beyza

Turkcell

297

Turkcell hattım üzerinden 01.01.2026 tarihinde yaptığım bir uçuş sırasında, telefonumun hücresel verisi kapalı olmasına rağmen iki farklı ülkeden sinyal aldığı gerekçesiyle faturama ek ücret yansıtıldı. Her ülke için yaklaşık 400 TL olmak üzere, Ocak 2026 faturama toplamda 800 TL’lik internet kullan...

ucusta-veri-kapaliyken-yurt-disi-internet-ucretinin-kesilmesi-2.jpg

ucusta-veri-kapaliyken-yurt-disi-internet-ucretinin-kesilmesi-1.jpg

Turkcell Şebeke Sorunu Yaşıyorum Ama Çözüme Ulaşamıyorum

Merve

Turkcell

1.716

Yurt dışı telefonum var, Türkiye'deki kullanım süresi 2023'te dolmuştu. Yenilenen kanunla birlikte 120 gün daha kullanıma açıldı. Ben de hattımı bu telefona geri taktım ancak 'şebeke yok' uyarısı aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp destek istedim. Hattıma bir güncelleme yapıldığını ve telefo...

Turkcell Yurt Dışından Aldığım Telefonların Çözülemeyen Şebeke Sorunu.

Talat

Turkcell

679

Yurt dışından aldığım 3 adet telefonu 1 yıl önce kaydettirdim, harçlarını ödeyerek pasaport ve telefon numaraları eşleştirilmeleri yaptırdım. Ancak 1 haftadır anlamsız bir şekilde telefonlarda şebeke sorunu yaşamaya başladım. Turkcell hatlarım yurt dışından aldığım telefonlarda kullanılmıyor, fakat ...

1 Yorum

Yurt Dışı Görüşme Yapılmadığı Halde Faturama 400 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Turkcell

454

3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...

BDK Ve Turkcell Servis Dışı

Mehmet

Turkcell

1.712

Yurt dışından aldığım telefonumu aylar önce kaydettirdim, harcını ödedim. Fakat 06/02/2024 tarihinden itibaren anlamsız bir şekilde telefonum servis dışı oldu. Turkcell hattım yurt dışından aldığım telefonda kullanılmıyor, fakat başka hatlar aynı telefonda kullanılıyor. BDK (120) ile görüştüm, sorun...

2 Destek

5 Yorum