Yurt Dışı Cep Telefonumun 8 Aylık Kullanım Hakkı Kesildi, Şebeke Alınamıyor

Yurt dışından alınan cep telefonumu Türkiye’ye her gelişimde, son iki yıldır yıl sonunda sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. 01.01.2026 tarihi itibarıyla yeni yıl sonrası Turkcell hattımı cihazıma taktığımda hiçbir şekilde şebeke alamadım ve şu an hâlâ aynı sorun devam ediyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; hattımın aktif olduğunu ve kendi taraflarında bir sorun bulunmadığını, sorunun BDDK kaynaklı olabileceğini ilettiler. Her sene yurt dışı cihazlar için tanınan 8 aylık kullanım hakkım bulunuyordu ve ben de bugüne kadar bu hakkıma göre cihazımı Türkiye’de kullanabiliyordum.

Hiçbir ek ücret, vergi ya da benzeri bir ödeme durumu söz konusu olmadı; yalnızca mevcut yasal 8 aylık kullanım hakkımı kullanmak istiyorum. Yurt dışı cihazımın daha önce olduğu gibi Türkiye’de, yasal süre olan 8 ay boyunca tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.