Sim Kart Teslimatı 2 Ayda Gecikti

Yaklaşık 2 aydır Turkcell üzerinden talep ettiğim sim kart teslimatı, Paket Taxi aracılığıyla bir türlü gerçekleştirilemedi. 19256629478 numaralı başvuruma istinaden tarafıma teslim edilmesi gereken sim kart, başvuru tarihinden sonra 3 hafta geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bunun üzerine bu başvurumu iptal ederek yaklaşık 1 hafta sonra 19310705413 numarasıyla yeni bir başvuru oluşturdum.

İkinci başvurunun üzerinden de yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen sim kart hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte ne Turkcell ne de Paket Taxi tarafından aranmadım, kurye ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimata ilişkin net bir yönlendirme tarafıma iletilmedi.

Sorunun çözülmesi için Turkcell müşteri hizmetlerini 30’dan fazla kez aradım. Her görüşmede yalnızca “teslimat talebi oluşturulduğu” bilgisi verilerek süreç geçiştirildi, somut hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı. İstanbul’un merkezinde, flatofis Haliç’te çalışıyorum ve danışmada sürekli görevli arkadaşlarımız bulunuyor. Dolayısıyla adrese ulaşılamaması veya bana erişilememesi gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil. Yürüyerek getirseler 2 ayda İtalya’dan buraya sim kart gelirdi; yaşadığım bu durum gerçekten son derece absürt.

Hem Turkcell’den hem de teslimattan sorumlu Paket Taxi’den, yaşanan bu aşırı gecikmenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bekletilmeden, derhal sim kart teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.