to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Teslimatı Ve Numara Taşıma Gecikmesi Müşteriyi Çifte Faturaya Soktu
23 Ocak’ta Turkcell’e online kanal üzerinden numara taşıma için faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru numaram 19183149464. Ertesi gün kurye sim kartı getirdi ancak o anda evde olmadığım için teslim alamadım. Bugün 2 Şubat ve o günden bu yana sim kartım bir daha adresime getirilmedi, hattım hâlâ Turkcell’e taşınamadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 kez aradım. Her aradığımda talep oluşturduklarını, tekrar teslimat yapılacağını söylediler ancak hiçbir ilerleme olmadı, kimse gelmedi. Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittiği için orada da fatura işlemeye devam ediyor ve sim kartım elime ulaşmadığı için Turkcell tarafına da geçemiyorum, iki taraf arasında mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın bir an önce Turkcell’e taşınmasını, sim kartımın acilen adresime ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümde oluşan maddi kaybımın Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
