to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım İPhone SE’de 2019 Notu: Kullanılmış Olabilir
2022 yılında Turkcell İletişim Hizmetleri’nden faturama yansıtılarak “sıfır” ve hiç kullanılmamış olduğu belirtilerek bir adet iPhone se 2. Nesil satın aldım. Ancak bugün hücresel veriyle ilgili istatistiklerime bakarken, telefonun içinde “istatistik 2019’da sıfırlanmıştır” şeklinde bir notla karşılaştım.
Sıfır olarak aldığım bir cihazın içinde 2019 yılına ait böyle bir kaydın bulunması, cihazın daha önce kullanılmış olabileceği şüphesini doğurmaktadır. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de bana satılan ürünün gerçekten sıfır olup olmadığı konusunda ciddi endişe yarattı.
Turkcell’in bu konuyu detaylı şekilde incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekirse tarafıma gerçekten sıfır bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
