to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Turkcell İletişim Hizmetleri’nden faturama yansıtılarak “sıfır” ve hiç kullanılmamış olduğu belirtilerek bir adet iPhone se 2. Nesil satın aldım. Ancak bugün hücresel veriyle ilgili istatistiklerime bakarken, telefonun içinde “istatistik 2019’da sıfırlanmıştır” şeklinde bir notla karşılaştım.
Sıfır olarak aldığım bir cihazın içinde 2019 yılına ait böyle bir kaydın bulunması, cihazın daha önce kullanılmış olabileceği şüphesini doğurmaktadır. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de bana satılan ürünün gerçekten sıfır olup olmadığı konusunda ciddi endişe yarattı.
Turkcell’in bu konuyu detaylı şekilde incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekirse tarafıma gerçekten sıfır bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında açıklama ve çözüm bekliyorum.
17/11/2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Turkcell bayisinden fiş numarası 0006 ile Type-C şarj kablosu satın aldım. Ürünü tamamen açılmamış ve kullanılmamış halde iade etmek için iki gün sonra bayiye gittim. Ancak bayi çalışanı, “Açılmamış ürün dahi olsa iade hakkınız yoktur, gerekirse şikayet edin” ...
Merhaba, 2021 Ocak ayında Turkcell bayisinde hat üzerine aldığım iPhone 11 markalı telefonumu bir kez garantiye gönderdim o zaman da Turkcell kullanıcısı olduğum için müşteri ilişkileri ile görüşme sağlanıp garantiye gönderim sağladım. Tekrardan garantiye gönderme talebim olmasına rağmen Turkcell de...
Haziran 2025’te Turkcell müşteri temsilcisi üzerinden yeni bir hat satın aldım. Bana “sıfır hat” denilerek verilen numaranın aslında daha önce kullanılmış, 2. El bir hat olduğunu yaşadığım sorunlarla anladım. Sürekli tanımadığım yabancı numaralar tarafından aranıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde ...
2024 Eylül ayında Turkcell'den 2 adet iPhone 13 satın aldık. Kasım ayı sonunda cihazlardan birinin ekranı karardı. Garanti üzerinden işlem yapmak adına Başarı iPhone yetkili servisine bıraktık telefonu. Birkaç gün sonra bize gelen yazıda, ilgili cihazın daha önce işlem gördüğü için garanti kapsamı d...
Ankara Tunus’taki Turkcell bayisinden 2025 yılı Ekim veya Kasım ayında ikinci el iPhone XS Max bir cihaz satın aldım. Satın alırken telefonun özellikle “Yurtiçi” cihaz olduğu söylendi ancak daha sonra cihazın yurt dışı olduğu ortaya çıktı. Cihazı kullanmaya başladığımda Face ID’nin çalışmadığını ve...
Yorumlar