to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 286.127
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %19
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell İphone
Şikayet Sayısı 2.458
Suçlu 13 Pro Max mı Yoksa Turkcell Hat mı?
iPhone 13 Pro max 256 GB cihaz kullanmaktayım. Turkcell hat kullanıyorum. Şehrin merkezinde yaşadığım halde internet ve arama düzgün kullanılmıyor. Ya hat bozuk ya da telefon ama ne hikmetse suçu birbirlerine atıyorlar. Telefonda bana göre hata yok çünkü ** ya da ** kullanırken böyle bir sıkıntım yo...
Turkcell 20 Senedir Çektiği Yerde Çekmiyor
Son 15 gündür evin bahçe katında Turkcell çekmiyor. Yaklaşık 20 yıldır yaşadığım Acarken'te evimin bahçe katında artık telefonlarımız çekmiyor. Acil bir çözüm istiyorum. Rica ediyorum. Yalnız bir telefon çekmese sıkıntı telefonda diyeceğiz ama değil. Ne iPhone 13 ne de Samsung S22 + çekmiyor.
Turkcell Bizce İphone 13 Çekilişi
Turkcell Bizce'de 28 Haziran 2022 tarihinde açıklanacak olan iPhone 13 çekilişine katıldım. 3 kere katılma hakkı kazandıktan sonra uygulamada çekiliş ekranını göremez oldum. Sorunu 'Bize Ulaşın' kısmından ilettim. Birkaç güne müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı ve bana sorunu düzeltebilmem için ba...
Turkcell Bayi Pasaj Fiyat Farkı
Turkcell Sultanbeyli yıldızlar iletişim şubesinden 24,06,2021 tarihinde yani 1 gün önce 22.500 liraya iPhone 13 128gb telefon aldık. Turkcell pasajda fiyatı 20.800 lira olan bir ürünü nasıl olur da bayi bize 22.500 liraya satar? Müşteri temsilcisini aradığımızda a*** adlı çalışan bunun hakkında siz...
Turkcell Hatalı Cihaz Sorunu
06.06.2022 Tarihinde Kayseri'de bulunan bir Turkcell bayisinden iPhone 13 telefon aldım. Sonrasında video kaydı almak istediğimde normal video, yavaş çekim ve sinematik modda görüntüde takılmalar olduğunu fark ettim. Bu durumu Apple care ile telefonda konuşarak çözemedik. Apple beni şehirde bulunan ...
Turkcell Yenilenmiş Ürün Sorunu
Kendilerinden iPhone se model yenilenmiş ürün aldım. Tüm parçaları orijinal diyerek satıldı. Hatta değişen parçalarda bile yazmamışlar yan sanayi pil ile değiştirdiklerini, çok uğraştım ama ürünlerinin arkasında durup iade almadılar. Bunun yanıltma olduğu söylediğimde bir de rahatsız oluyorlar. Herh...
Turkcell Siparişte Tutarsızlık Uyumsuzluk
İPhone 11 alımı için ellerinde telefon bitmiş bizden sipariş aldılar cuma gününe kadar kampanya devam edecek yarın arayalım dendi bu konuşma 21 Haziran 2022 de oluyor. Bugün de diyorlar ki zamlı fiyat alacaksanız böyle alın yer Adapazarı Çark cadde başı
Turkcell Bodrum Oasis Şubesi
Telefonla ilgili kablo olsun, pil olsun orijinal diye satıyorlar ama hepsi sahte! Acil müdahale edilmesi lazım oradaki adam pilinizi değiştirelim hemen orijinal iPhone teknik servisiyle deyip alıp götürüp çakma pil taktırıyor üstelikte 600₺ ye haksızlık yaptıkları buraya polisin, yetkili mercilerin ...
Turkcell 20 Gündür Telefon Faturamı Bulamıyor
Turkcell'den 2018 den almış olduğum cep telefonu makinesinin faturasını göndermiyorlar. Telefon iPhone 7 çöp oldu. Ben Turkcell kalitesine güvenerek almıştım. 20 gün oldu ne arayan var ne sormak hep acil notunuzu ilgili departmana ilettik. Ben aldım mağdur oldum.
Turkcell Operatör Ve Taahhüt Sorunu İptalini İstiyorum Taahhüdümün
Türsel kullanıyorum ve çekmiyor dışarıda bile 2 çeken bir operatör kullanıyorum Balıkesir Gönen'de hattım çekmiyor iPhone ye mazeret buldunuz v** taktığımda ful çekiyor eski v** kullanıcısıyım konuşmaktan zevk alan biriydim ama şimdi nefret ediyorum.
Turkcell Hotspot50 İnternet Paketi Saçmalığı
Hotspot paketi aldım ancak hotspot yapınca kendi ana paketimden internet kullandı. Buradaki şikayetler de benzer şekildeydi ancak denemek istedim ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Kullanamadığım 50 GB pakete 135 TL ödemiş oldum! Beceremiyorsanız yapmayın bazı şeyleri. Paylaşım yaptığım telefon da...
Turkcell'in Sattığı Ayıplı iPhone 13 Pro!
30.05.2022 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Turkcell bayiden 24969 liraya iPhone 13 Pro satın aldım. Cihazı evde kutudan çıkardığımda kasada ezik ve 3. Kamera camının içinde toz vardı. 02.06.2022 tarihinde cihazı aldığım yere geri götürdüm değişimini istediğimi söyledim, garantiye gitti ve Gen...
Turkcell Yurt Dışına SMS Gönderimi
Uzun süredir Turkcell kullanıcısı ve telefon olarak iPhone kullanıcısıyım. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadım ancak mayıs ayı telefonumda bulun...
“Teşekkürler”
Turkcell Eski Emektarlar Ancak Ekmek Bansın Sarısını Yeni Müşteriler Yesin 😃
Ailem ile yıllardan beri Turkcell kullanıyoruz. Faturalarımız otomatiğe bağlı üstüne üstlük dükkanda ve evde olmak üzere Superonline kullanıyoruz ama financell bir giriyorum 695 TL kredi tanımlanmış 😃😃 bir iPhone alalım dedik verdiğiniz krediye bakın yazıklar olsun ya babam 20 yıldır turkcelli ve ...
Turkcell Telefon Satışı Yapmadı Bilerek
Merhaba, bugün Turkcell bayisine iPhone telefon almak için gittim. Ancak bana telefonlara zam geleceği için bana 2 bayi tarafından satışı yapılmadı. Fiyat artışı olup olmaması beni ilgilendirmez. Böyle büyük bir firmanın bunu yapması hiç hoş değil. Bende gidip başka yerden aldım telefonu. Müsait bir...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell'in Çakma Adaptörü
Turkcell'den iPhone 11 cihazım için faturamın üzerine orijinal fiyatına şarj adaptörü aldım adaptörüm bozulduğu için Apple'dan randevu alıp gittiğimde adaptörün çakma olduğunu söylediler. Orijinal fiyatına adaptör alıyoruz ve çakma çıkıyor. Biz güvenip bunu Turkcell'den alamayacaksak nereden alacağı...
Turkcell'den Aldığım Kusurlu Ürün Ve Değişim Talebinin Alınmaması.
31.05.2022 tarihinde Ankamall Turkcell bayisinden aldığım iPhone 13 cihazını aldıktan hemen sonra ürünün sağ üst köşesinde siyah noktalı piksel hatası gördüm. Apple'ın teknik servisi Gürgençler cihazın hatalı olduğunu kullanıcı kaynaklı olmadığını beyan eden değişim ve iade talebinde bulunabileceğim...
Turkcell Bahçeşehir Mağdur Etti
Bir iPhone 13 5g 128 Gigabyte satın aldım İstanbul Bahçeşehir Turkcell mağazasından... 5 gün bile geçmedi iPhone arızalı çıktı ekran donuyor hiç çalışmıyor kendi kendine açıyor kapatıyor sonra büyükçe fonksiyon çalışmıyor?! Bahçeşehir Turkcell gittim problem izah ettim şube sahibi bir kadın bana kar...
Turkcell Yurt Dışı SMS Ücret İade
Hattımdan yurt dışına mesaj gönderimi olmuş. SMS bile kullanmıyorum genelde. Araştırdığım kadarı ile Turkcell iPhone kullananlarda olan bir sorun. Yurt dışına mesaj atacağım kimsem yok ve harici uygulamalar ile görüşüyorum. Bu yurt dışı SMS ücretlerinin iadesini rica ediyorum lütfen. Teşekkürleriml...
Turkcell'den Cihaz Faturası Talebi
Turkcell'den 2021 eylül ayında faturaya ek aldığım iPhone şarj aleti iki hafta içinde bozulunca aynı bayiiden zar zor değişim yapıldı fakat bana faturam verilmemiş. Bir ay sonra yeniden bozuldu ve bu kez mümkün olan en kısa zamanda Apple Store'dan değiştirmek durumunda kaldım fakat faturam olmadığı ...
Turkcell Ve Ege Mobile Mağduriyeti
4 Haziran 2022 'de iPhone cep telefonum aniden kapandı. Serdivan/ Kemalpaşa Mahallesi Turkcell in yan kuruluşu olan Ege mobile ( 05324975***) iletişim no. İç temizliği yaptı ve çakma ekran camı takarak 450 TL aldı. Eve geldim tekrar kapandı ve açtığımda taktığı ekran camı kırılmış olarak görünce ger...
Turkcell Çözülemeyen Çağrı Yönlendirme Sorunu
Hattımı diğer operatörden Turkcell'e taşıdım, hattımı taşıdıktan sonra iş yeri sabit telefonumu cep telefonuma (532...) yönlendiriyorum yönlendirilen çağrı bana geliyor fakat benim hattım meşgulse veya ulaşılmıyorsa diğer cep telefonuna yönlenmesini istiyorum ama olmuyor (diğer operatörde oluyordu a...
Turkcell Geri Vites Telefon
Dün akşam üstü 16 17 suları arası Turkcell'den hat üzerine kurumsal firma olarak iPhone 11 tanımlaması yapıldı onayı verildi. Turkcell merkezden aradılar ve cihazınız sesli yanıt sözleşmesi gereği diye taahhütname olarak sisteme geçti telefonunuz hayırlı olsun şirket danışmanlarınız size cihazını te...
Turkcell Müşteri Memnuniyeti 0
31250 TL iPhone 13 Turkcell'e güvendim, promax sipariş verdim. Talep oluştu, gece fiyat güncellemesi oluştu. Fiyatı artınca benim siparişimi iptal ettiniz. Sipariş verildiği halde iptal ediyorsunuz.. Mahkemeye vereceğim. En kısa sürede benim paramı 1 günde olsa kullandınız değer kaybettirdiniz.