Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.712
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.3
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%68
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2.687 şikayet
Turkcell İPhone 13 Ön Sipariş İptal
Turkcell pasajda vermiş olduğum siparişim iptal Etmediğim halde Tarafınızdan iptal etmiştir denildi ve siparişim iptal oldu ve karşımda kendime muhatap bulamıyorum. Maillerime dönüş sağlanmıyor. Ben almış olduğum ürünü iptal etmedim ürünümü istiyorum. Ödemesini de yaptım Muhatap bulmakta zorlanıyoru...
Turkcell'in Sorumsuzluğu ve İhmalkarlığı
Şirketime almış olduğum ortağımla birlikte Turkcell kurumsal bayisine giderek hatlarımızı açtırdık fakat bir süre sonra ortağımla uyuşmazlıklar sebebiyle ayrıldık o şahısla ayrılmamızın üzerinden 203 gün geçtikten sonra şahıs müşteri hizmetlerinden eski ve hükmü olmayan geçersiz şirket evrakları ile...
Turkcell Yurt Dışına Atılan SMS
Apple marka iPhone 11 telefon kullanıyorum. Telefonda Vodafone hattımı fiziksel sim, Turkcell hattımı e sim olarak çift hat kullanıyorum. Telefonu kapatıp açtığımda Turkcell hattımın numarasıyla FaceTime kullanımı için onay uyarısı çıkıyor ve her defasında da onaylıyorum. Turkcell faturamda bu onayl...
Turkcell Çok Güzel Yanıltıyor
iPhone 11 kullanıcısıyım. Dün iOS 15 yükledim ve sonrasında iMessage uygulamasını aktifleştirdim. Aktifleştirmez olaydım. Gece boyu Apple İngiltere merkezine yaklaşık 60 tane otomatik ücretli mesaj atılmış. Ekstra 70 TL faturamı ücret yansıdı. Apple ile görüştüm 1 tane mesaj gönderiyoruz Turkcell'i...
Turkcell Pasaj İphone 12 İade Ya Da Değişim Yapması
Turkcell pasaj dan aldığım iPhone 12 1 güne kargoda denmesine rağmen 10 günde eline ulaştı. Telefonu 6 gündür kullanıyorum ve mesaj yazarken ekranda parlama FaceTime görüntülü konuşurken karşı tarafa sesim gitmiyor mesaj ve diğer bildirimlerin sesinin az olması uygulama kullanırken ekranda titreme g...
Turkcell Yurt Dışına Gönderilen Mesajlar
Turkcell hattımı iPhone cihazıma taktım ve yurt dışına 33 tane mesaj atıldığı ile ilgili mesaj aldım. 50 TL olarak faturalandırıldı. Turkcell müşteri hizmetleri Apple ile görüşmemi söyledi. Apple müşteri hizmetleri de cihazın bu şekilde yalnızca 1 tane mesaj atacağını diğer mesajların Turkcell taraf...
Turkcell Alaaddin Şubesi Fiyasko
12.09.2021 tarihinde Konya alaaddin cincin Turkcell şubesinden hattımın üzerinden iPhone 11 ve adaptörü aldım. Yanlış anlaşılmasın onlara rağmen aldım. Satış faturasından anlamadığını belirten personeller mail adresimi alıp yarın göndeririz diyeli, tam 2hafta oldu ve hala gelmedi. Adaptörü özellikl...
Turkcell'in Her Seferinde İmessage Ücreti Kesmesi
İPhone cihazımı hafıza sorunu nedeniyle belli aralıklarla sıfırlayıp yedeklemeden geri yükleyerek tekrar kurulum yapıyorum. Her seferinde Turkcell benden iMessage aktive etme ücreti kesiyor. Ben bunu 1 kere aktif ettim ve parayı aldınız bitti. Neden her cihazı sıfırladığımda bu ücreti tekrar tekrar ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Cihaz Teslimatı
23.09.2021 saat 13.00 da verdiğim kendi adıma olmayan sürpriz Turkcell iPhone 11 cihazım, 1 iş gününde yazdığı halde 24.09.2021 de saat 13.46 da halen hazırlanıyor görünüyor, burada okuduğum şikayetlerin doğrultusunda 1 iş gününde ulaşılmasını bekliyorum. Aksi takdirde şikayet edeceğimi bildiriyorum...
Turkcell'in İade Anlayışı
Konya Kent Plaza Turkcell bayisinden aldığım iPhone 11 cihazı arızalı çıktı 15 günlük koşulsuz şartsız iade kapsamında olan telefonu iade almamakta ısrarcı oluyorlar. Gürgençler'e yönlendirildim oradan da gelecek olan cihaz. Satılacağında kutulu cihazdan daha ucuza satılacak olduğu için beni zarara ...
Turkcell Tüketici İstediği Halde Fatura Yollamıyor
Turkcell Pasaj'dan 24.08.2021 tarihinde sipariş numarası : 3989362 ile iPhone 12 aldım ama faturası elime ulaşmadı. Bunun üzerine kopyasını mail olarak istedim. Yollamıyorlar. Kendilerini Maliye Bakanlığı'na şikayet ettim. Derhal ilgili siparişimin faturasının [email protected] adresine yollanması...
Turkcell Ürün Bozuk Çıkması
[email protected] iPhone şarj aldım bozuk çıktı kutuyu attım iade edemdim faturada yazan yeri aradım biz ilgilenmiyoruz internet sitesinden almışsınız dediler müşteri hizmet aradım ürünü istediler sonrada arayıp biz ilgilenmiyoruz faturada yazan yeri arayıp oraya gönderecekmişim ben orad...
Turkcell Bayi Orijinal Olmayan Şarj Aleti Sattı
Isparta Turkcell bayisinden iPhone hızlı şarj 20w adaptör ve lightning kablo aldım. Orijinal kit olduğunu söyleyip 300 TL'ye piyasada 100 lira olan bir ürün sattılar ve haksız kazanç elde ettiler üstelik ürün orijinal değil. Ben sırf Turkcell gibi bir firmadan alıp güvenceli olsun istersen resmen ya...
Turkcell Pasaj Sipariş Kargoya Verilmedi.
Turkcell pasaj dan 22.092021 de 4033606 sipariş numarasıyla aldığım iPhone cep telefonu 1 iş gününde kargoya verileceği yazılmasına rağmen hala kargoya verilmemiş olarak görünmektedir. Acil ihtiyacım olan cep telefonuna güvenilir ve hızlı teslimat yapılacağını düşünerek Turkcell'den sipariş verdim a...
Turkcell Pasaj Pişmanlıktır
Turkcell Pasaj' dan aldığım iPhone telefon 2 hafta oldu elime ulaşmadı ve kargo ile anlaşmaları gidip kargo şubesinden kendiniz alıyorsunuz. Böyle bir şey görmedim. Aldığıma pişman oldum ki hala alamadım telefonu. Turkcell Pasaj pişmanlıktır! Ve ne mail ne mesaj ne de arayıp bilgilendirme asla yok.
Turkcell Replika Ürün Satışı Yaptı
Turkcell Kızılay AVM mağazasından iPhone şarj adaptörü aldım, fişi kutusu her şeyi tam şu anda kullanmaya başladıktan sonra şarja ne zaman taksam dokunmatiği yavaşlıyor ve donuyordu gidip başka bir Turkcell mağazasına durumu anlattığımda stokta olmayan ürün satışı yapıldığını ve üstelik orijinal fiy...
İstiklal Turkcell'den Şarj Aleti İki Günde Bozuldu
İstiklal Turkcell'den iPhone şarj aleti aldım 50 TL'ye dönüştürücülüydü. İki gün önce aldım bugün bozuldu değişim oluyor tüm mağazalardan dedikleri için değiştirmek için Bursa'da ki Turkcell'e gittim ancak değişim yapılmadı, yapılmıyormuş. Satış yapmak için insanları yanıltmanız hoş mu?
Turkcell Teslim Edilmeyen Telefon.
Turkcell Pasaj dan 10.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB telefon sipariş ettim. Telefonu satın alırken İstanbul içi 24 saatte teslim ibaresi vardı. Bugün 17.09.21 saat 17:45 halen kargom hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda her defasında teknik arızadan dolayı depo çıkışında p...
Turkcell İphone 11 128 Gb İptali!
Turkcell den iPhone 11 siparişi verdim sonra 4 gün içinde gelmediği için iptal ettim. Bugün kargonuz yola çıkmıştır diye mesaj geliyor. Lütfen paramı iade edin ve bana ulaşın artık onayı alın,2 gündür bekletiyorsunuz böyle bir şirket olamaz paramı iade edin!
Turkcell Pasaj İphone 11 Gelmedi
Turkcell Pasaj dan 13.09.2021 tarihinde 7700 Tl ödeyerek iPhone 11 satın aldım sistemde 16.09.2021 kargoya veriliş tarihi gözükmesine rağmen halen kargoya verilmemiş gözüküyor. Sipariş kodum 4020310 Hepsiburada vb... Birçok sitede ürün daha ucuz olmasına rağmen Turkcell güvenilir diye bu siteden sip...
Turkcell E Sim Çok Sorunlu
Daha önceden e sim kullandığım yurt dışında sorun yok. Turkcell e sim e geçtim sorunlar ve problemler aldı başını gitti. Turkcell ve diğer operatörler e sim e geçtiler, fakat e sim de çok sorunlar var. Kim yapmışsa çok gereksiz bence. Mobil imza çalışmıyor, iPhone'larda FaceTime ve iMessage çalışmıy...
Turkcell Pasaj Aldığımız Telefon
12-0****21 tarihinde Turkcell pasajdan cihaz aldım iPhone 11 128 GB fakat 4 iş günü oldu hala teslim edilemiyor ya ayıptır kardeşim madem teslim etmeyeceksiniz 1 iş günü neden yazıyorsunuz vallahi ben zararımı ve zaman kaybımı karşılanmasını talep ediyor. Ürünümü bir an önce teslim talep ediyorum. S...
Turkcell Pasaj Sipariş İptali
Turkcell pasajdan 10 Eylülde iPhone 11 64 GB siparişi vermiştim sipariş geciktiği için siparişi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Bugün yani 16 Eylül akşam 20:00 civarı siparişiniz kargoya verilmiştir diye mesaj geldi tarafıma pasaj güç bela iptal işlemi başlattığım telefon şimdi kargoya ve...
Turkcell Yeni Alınmış Ayıplı Telefonu İade Almıyor
Sırf Turkcell'liyiz diye telefon aldık almaz olaydık. Turkcell kalitesi ve güvencesiyle ailecek turkcelli olduğumuzdan güvenip ayaklarına kadar gidip telefon alıyoruz 05/09/2021 tarihinde satın almış olduğum iPhone se 64 GB Black 4785 TL model telefonum 06/09/2021 tarihinde ayıplı olduğunu fark etti...