Turkcell Kullanılmamış Ürün İadesi Reddedildi, İlgisiz Yaklaşım

Murat · 2025-11-19T11:56:24+03:00

17/11/2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Turkcell bayisinden fiş numarası 0006 ile Type-C şarj kablosu satın aldım. Ürünü tamamen açılmamış ve kullanılmamış halde iade etmek için iki gün sonra bayiye gittim. Ancak bayi çalışanı, “Açılmamış ürün dahi olsa iade hakkınız yoktur, gerekirse şikayet edin” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, konuyla ilgilenmediklerini ve bayiden çözmem gerektiğini belirttiler. Ürünü hiç kullanmadığım ve ambalajı dahi açılmadığı halde iade hakkımın reddedilmesini ve karşılaştığım ilgisiz tavrı kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Turkcell

Murat

kullanilmamis-urun-iadesi-reddedildi-ilgisiz-yaklasim-4.jpg

kullanilmamis-urun-iadesi-reddedildi-ilgisiz-yaklasim-2.jpg

kullanilmamis-urun-iadesi-reddedildi-ilgisiz-yaklasim-1.jpg

Bayinin savunması tarafıma ürün deforme olmuştur diye almadık demiş ürün jelatini çizilmemiş değil kutusu tahrip olmuş lütfen gerekli yaptırımları yapalım bu şekil müşteriye dahi iftira atan bir bayinin bayiliği iptal edilmeli ürünün jelatin kaplama çizgileri dahi bozukmamis

Murat

Hala cevap bekliyoruz markadan

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Murat

Beni aramadınız bu bahane göstermeyin ıstenıldınde ulaşıyorsunuz marka burda sınıfta kaldı