Şehir Merkezinde İnternet Çekmiyor, Turkcell Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Turkcell hattıma geçtiğim günden beri Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’nde, şehrin tam ortasında olmama rağmen mobil internetim sağlıklı şekilde çekmiyor. Aynı konumda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Reklamlarda dağlarda, tarlalarda, köylerde bile çektiği söylenen internet, şehrin merkezinde bile çekmiyor.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, “bir şey yapmadılar” ve sorun aynen devam ediyor. Faturalı hat kullanıyor ve düzenli ödeme yapıyorum, buna rağmen en temel hizmet olan internetten yararlanamıyorum. Üstelik Turkcell’in diğer operatörlere göre çok daha pahalı olmasına rağmen bu konumda diğer hatlar sorunsuz çekerken Turkcell çekmediği için çevremde kimseye Turkcell’i artık önermiyorum.

Turkcell’den yaşadığım bölgede çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.