Şebeke Ve Mobil İnternet Kesintileri Nedeniyle Hattın İptali Talebi

Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Şehrin merkezinde yaşamama rağmen hem şebeke hem de mobil internet konusunda her yerde bağlantı ve iletişim sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken ses kesiliyor, sağlıklı konuşabilmek için bulunduğum yerde neredeyse sabit durmak zorunda kalıyorum.

Hattı ilk aldığımda ayarlar yapıldı ancak hiçbir fayda sağlamadı. Sorunu cihaza bağladılar, ben de telefonumu değiştirdim fakat aynı problemler devam etti. Daha sonra tekrar ayar yapıldı, yine düzelme olmadı. Buna rağmen hatta problem vardır diyerek, ücret ödeyerek yeni hat almam gerektiği söylendi, ancak sorunun doğrudan Turkcell kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve gereksiz masraf yapmak istemiyorum.

Turkcell’e geçtiğim için pişmanım ve şu an mağdur durumdayım. Faturalı hat kullanıyorum ve aldığım hizmetin kalitesi çok düşük olduğu için cayma bedeli yansıtılmadan hattımı iptal edip ayrılmak, kullanmadığım ve verim alamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu şebeke ve internet sorununun giderilmesini ya da mağduriyetimin cayma bedeli olmadan hattımın sonlandırılması yoluyla çözülmesini talep ediyorum.