Şarj Adaptörünün Çalışmaması Ve Mağaza İletişimsizliği

20 Haziran’da Alanya Alanyum AVM’deki Turkcell mağazasından iPhone şarj adaptörü satın aldım. Ürünü ertesi gün, 21 Haziran’da kullandığımda telefonumu şarj etmedi. Bunun üzerine aynı gün ürünü aldığım Turkcell mağazasına geri götürdüm.

Mağazada ürünü inceleyip kullanıcı hatası olabileceğini söylemelerine rağmen yine de ürünü servise gönderebileceklerini belirttiler ve ürünü bu şekilde teslim aldılar. Adaptör için 1500 TL ödemiş olmama ve fişimin, belgelerimin tam olmasına rağmen o günden beri ne arayan var ne de bilgi veren. Özellikle telefonumu şarj edemediğim için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu süreçte müşterisi olarak tamamen ortada bırakıldığımı düşünüyorum. Ürünün para iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.