to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değiştirilmeyen Şarj Kablosu Mağduriyeti
09.08.2025 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’deki Turkcell mağazasından Apple marka bir şarj kablosu satın aldım. Ürün için 2 yıl garanti verildi ve herhangi bir sorun olursa mağazaya getirebileceğim söylendi. 1500 TL ödeyerek aldığım bu şarj kablosu, yaklaşık 3 ay sonra telefonu şarj etmemeye başladı. Ürünü, alışveriş fişi ve garanti belgesiyle birlikte mağazaya götürdüm ancak iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi.
Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ve garantisi devam eden bir ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağazanın garanti kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesini istiyorum.
Gelişme
09.08.2025 tarihinde İzmir Buca Şirinyer Turkcell mağazasından Apple marka şarj kablosunu 1500 TL’ye satın aldım. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir problemde mağazaya getirebileceğim söylendi. Kabloyu sadece evde kullandım ve gözle görülür hiçbir deformasyon olmamasına rağmen şu anda şarj etmiyor. Ürünü mağazaya götürdüğümde ise iade veya değişim yapılmadı, bana garanti süresinin sadece 1 ay olduğu söylendi. Bir ay kullanacağım bir kabloya 1500 TL vermemin mantıksız olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Turkcell müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi. Garanti süresi ve satış sırasında verilen bilgilerle mağazada karşılaştığım uygulama birbirini tutmuyor. Ürünümün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
