to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şubesinde Yanlış Şarj Adaptörü Satışı Ve Değişim İsteğine Olumsuz Yanıt
26.05.2026 tarihinde saat 11:00 civarında İstanbul Üsküdar Selmanağa Mahallesi Selman Pak Caddesi No:24’te bulunan Turkcell şubesinden iPhone için şarj adaptörü satın aldım. Ödediğim tutar 1.000 TL’dir. İhtiyacım olan ürün daha yüksek watt değerine sahip olmasına rağmen, şubede çalışanlar ellerinde o ürünün olmadığını, sadece 20–30w arası ürün satabileceklerini söyleyerek bana bu adaptörü verdiler.
Daha sonra ürünün benim istediğim özellikte olmadığını fark edip şubeye giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak çalışanlar, ellerinde benim istediğim ürünün olmadığını, sattıkları bu ürünü de hiçbir şekilde değiştiremeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.
Turkcell gibi büyük bir markanın, müşterisinin yanlış/verimsiz ürün almış olmasına rağmen bu kadar katı bir şekilde değişim yapmaması ve çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, tarafıma satılan 30w iPhone şarj adaptörünün, ihtiyacıma uygun olan ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
