to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait çocuk hattım, yaklaşık 2 aydır Buff Kids Adventure akıllı çocuk saatinde düzenli olarak uzun süreli şebeke kesintisi yaşıyor. İlk kullandığımız çocuk saatinde şebeke neredeyse her gün gidip geldiği için cihazdan kaynaklı olduğunu düşündük ve o saati iade edip daha kaliteli olduğunu düşündüğümüz Buff Kids Adventure modelini aldık. Ancak yeni cihazda da haftada yaklaşık 1 kez aynı sorunla karşılaşıyoruz.
Hattın çekmediği anlarda kendi telefonumdan Turkcell online desteğe girip durumu bildirdiğimde, ekranda “şebekeniz yenilendi, lütfen cihazınızı yeniden başlatın” uyarısı çıkıyor. Cihazı yeniden başlattığımda şebeke tekrar geliyor. Bu durum, problemin cihazdan değil Turkcell hattından ya da şebekeden kaynaklandığını düşündürüyor. Saatte hiçbir zaman 5G’yi aktif etmedim, zaten cihazın buna uyumlu olmadığını biliyorum.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da şebekeyi yenilediklerini söyleyip o an için sorunu çözüyorlar; fakat bir süre sonra aynı problem tekrarlanıyor. Çocuğuma istediğim her an güvenle ulaşabilmek ve daha kaliteli hizmet almak için özellikle Turkcell hattını tercih etmiştim, fakat yaşadığım bu tekrar eden kesintiler nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
İlgili hattın numarası *********694’tür. Çocuğuma kesintisiz ulaşabileceğim, kopma yaşamadan stabil çalışan bir şebeke istiyorum ve hattın ya da bağlı olduğu sistemlerin detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
İki çocuğumun hattını Turkcell’in akıllı saat kampanyası uygun geldiği için faturalı kampanyaya taşıdım. Çocuklarımdan birinin akıllı saatini hattı faturalıya taşıdığımız gün yanlışlıkla kırması nedeniyle bu hattı hiç kullanamadık, sonrasında da çocuğum artık saat istemediği için yeni bir saat almad...
Yaklaşık 3 ay önce TCL 46 marka çocuk saati için Turkcell’den çocuk tarifesiyle hat aldım ve 12 aylık kontrat yaptım. 1,5 ay önce saat hattı okumamaya başladı. Bunun üzerine saati servise gönderdik, ancak servis cihazda sorun olmadığını, hattı kontrol etmemiz gerektiğini belirtti. Tüm evraklar elimd...
Turkcell’e ait akıllı çocuk saati 2 GB tarifeli hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. SMS i çocuğun saatine gönderdiklerini söylediler. Çocuk saatleri ebeveyn kontrolünde olup farklı numara araması ve SMS almayacağını bildikleri halde bana u...
Turkcell’e ait 0532 *** ** 734 numaralı hattı yaklaşık 3 yıldır çocuğumun akıllı saatinde kullanıyorum. Bu hat için “1 yıllık akıllı çocuk saati 1 GB” kampanyasından yararlanıyorduk. Kasım 2025 dönemi faturamda beklemediğim bir mağduriyet yaşadım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iletişim...
Yorumlar