to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Akıllı Saat Nedeniyle 827 TL Haksız Cayma Bedeli
05xx xxx **xx** numaralı akıllı saat çocuk hattım için Turkcell tarafından bugün tarafıma 827 TL tutarında haksız bir cayma bedeli mesajı gönderildi. Yaklaşık iki aydır bu hattı kullanıyorum.
Çocuğumun akıllı saati bozulduğu için hattı mecburen bir süreliğine telefona taktım. Ardından Turkcell’den hattın telefonda kullanılmaması gerektiğine dair bir uyarı mesajı aldım ve bana 48 saat süre verildi. Ben de bu süre dolmadan hattı telefondan çıkardım, bunun yeterli olduğunu düşündüm. Ancak daha sonra hattın tekrar akıllı saate takılıp çalıştırılması gerektiği şart koşulmuş olduğunu öğrendim. Saat zaten bozuk olduğu için böyle bir şey yapmam fiilen imkansızdı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tek çözümün hattı yeniden saate takmak olduğu, saatin bozuk olmasıyla ilgilenmedikleri söylendi. Cihazın arızalı olmasına rağmen benden bu şekilde cayma bedeli talep edilmesi ve hiçbir şekilde esneklik tanınmaması bana göre tamamen haksız ve mantıksız bir uygulamadır.
Saat bozuk olduğu için hattı tekrar takmam mümkün olmadığından, tarafıma yansıtılan 827 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet aradınız ama çözüm noktasında hiçbir tasarrufta bulunmadınız. Ve açıkça şunu ifade ettiniz ki saat bozulduğu takdirde ola ki hat bir kere telefona takılırsa bu parayı ödemek zorundasınız. Buradan ucuz diye bu akıllı saat hattı alacaklara sesleniyorum. Kesinlikle ucuz olması gözünüzü boyamasın bir iki ay sonra cayma bedeli adı altında yüksek paralar ödemek zorunda kalırsınız. Zaten bu kadar uygun bir tarife yapılmasından işkillenmiştim. İki tane Turkcell hattım var en yakın sürede ben de gereğini yapacağım.
