Samsun Bafra’da 5G Çekim Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 aydır Samsun Bafra’da Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. 5G’ye geçtiğimden beri ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de mobil internet doğru düzgün çalışıyor. Hat ara ara tamamen çekmiyor, bu durum gün içinde her gün saatlerce düzelmeden devam ediyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma “herhangi bir sorun yok” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ancak günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek kadar ciddi bir problem yaşamama rağmen hâlâ bir iyileşme yok.

Her ay ortalama 4.000 TL fatura ödeyen bir Turkcell müşterisi olarak, aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Bir aylık mağduriyetimin giderilmesini, bölgemdeki çekim ve internet sorununun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunla gerçekten ilgilenilmesini ve sonuç odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde birkaç gün içinde operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.