to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan'dan Kazandığım Youtube Paketi Kullanılamıyor, Kendi Paketimden İnternet Harcandı
Turkcell’in haftalık Salla Kazan kampanyasından 1 gün geçerli 2 GB Youtube.com paketi kazandım. Hediye paketinin tanımlandığına dair hem uygulama üzerinden bildirim aldım hem de SMS ile bilgi verildi. Ancak Youtube.com'a girdiğimde, kazandığım 2 GB internetten kullanım yapılamadı ve bunun yerine kendi mevcut internet paketimden veri harcandığını fark ettim.
Paket detayında veya açıklamalarında saat, kota veya kullanım kısıtına dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Sorunu bugün yaşadım ve fark ettiğim anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat net bir yanıt alamadım ve çözüm sunulmadı. Şu an hâlâ kendi internet paketimden harcama olmaya devam ediyor.
Kazandığım 2 GB Youtube.com internetinin aktif olarak kullanıma açılmasını ve bu süreçte kendi paketimden yapılan veri harcamasının telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim en iyi şekilde çözüldü. Görüştüğüm müşteri temsilcisi çok nazikti teşekkürler
