to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Hediyesine Erişememe, Uygulama Yavaşlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Turkcell faturalı Star+40 tarifesi kullanıcısıyım. Her çarşamba hakkım olan Salla Kazan hediyemi dünden beri alamıyorum. Uygulamaya her girişimde “Üzgünüz sorun oluştu” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde hediyemi kullanamıyorum.
Ayrıca son günlerde Turkcell uygulaması genel olarak çok yavaş çalışıyor, arayüzde bazı şeyler değişmiş ve uygulama oldukça kullanışsız hale gelmiş durumda. Hem kampanyaya erişemiyorum hem de uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hatta sadece müzik çalıyor, kimseye bağlanamıyorum. 5G’ye geçmek istemiyorum, ama mevcut paketimdeki Salla Kazan hediyelerim verilmeyecekse hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Salla Kazan kampanyasından hakkım olan hediyelerin tarafıma eksiksiz tanımlanmasını, uygulamadaki teknik ve kullanım sorunlarının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginize Teşekkür ediyorum
