to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti Şikayeti
Uzun süredir Turkcell Platinum 50 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır tarife yenileme dönemlerinde çok yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde bana sürekli daha yüksek ücretli tarifeler sunulurken, aynı dönemde yeni müşterilere aynı ya da benzer tarifelerin çok daha uygun fiyatlarla verildiğini görüyorum.
Hat kendi üzerime kayıtlı ve aktif olarak kullanıyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen yeni müşterilere göre dezavantajlı durumda bırakılmamdan dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Bu durum hem haksızlık hissi yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı edilmiş gibi hissettiriyor.
Turkcell’den beklentim, uzun süredir abonesi olduğum hat için de yeni müşterilere uygulanan avantajlı fiyatların sunulması ve taahhüt yenileme sürecinde bana da adil ve makul bir fiyatlandırma yapılmasıdır. Müşteri sadakatini gözeten, memnuniyet odaklı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
