Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Yenileme Teklifi Ve Adil Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell mobil hat abonesiyim ve uzun süredir hattımı yıllık paketler üzerinden kullanmaktayım. Mevcut yıllık paketimin yenilenme dönemi geldiğinde, yeni abonelere sunulan kampanya ve tarife fiyatları ile tarafıma sunulan yenileme teklifleri arasında çok yüksek ve kabul edilemez bir fiyat farkı olduğunu gördüm.

Bugün müşteri hizmetlerinizi arayarak içinde bulunduğum maddi koşulları da anlattım ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana yalnızca yüksek fiyatlı, standart paketler sunuldu ve uzun yıllardır aboneliğini sürdüren sadık bir müşteri olmama rağmen talebim dikkate alınmadı. Bu yaklaşım, adeta başka bir operatöre geçmeye zorlanıyormuşum hissi yaratmıştır.

Şu an tarafıma sunulan paket teklifinin aylık yaklaşık 1.100 TL civarında olduğu ifade edilmektedir. Ben ise uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, yeni müşterilere sağlanan avantajlı fiyatlara benzer şekilde ya da mevcut müşterilere özel adil bir sadakat/tutundurma kampanyası kapsamında, Gigabyte hakkım artırılmış ve ödediğim ücret makul seviyeye düşürülmüş bir paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Sadakatimi gözeten, kullanıcı dostu ve bütçeme uygun bir çözüm üretilmesini ve tekliflerin bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini rica ederim.