Sadık Müşteriye Uygun Fiyatlı Paket Sunulmaması Ve Keyfi Fiyat Politikası

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen uzun süredir hattıma uygun, makul fiyatlı herhangi bir paket sunulmuyor ve mevcut paketlerden hiçbirine geçemiyorum. Uygulama ve kanallar üzerinden karşıma sadece “bana özel” adı altında, oldukça yüksek ücretli paketler çıkarılıyor.

Bu durumun sadık ve uzun süreli bir müşteri olarak hak ettiğim yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca mevcut tarifelerin bunlar olduğu söyleniyor, daha uygun bir seçenek sunulmuyor.

Turkcell’den, hattıma gerçekten uygun ve piyasa koşullarına göre makul fiyatlı paket seçenekleri tanımlanmasını ve bu keyfi gördüğüm fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.