Aynı Tarifede Aşırı Yüksek Fatura Ve Çözüm İsteği

Uzun süredir Turkcell bireysel mobil hattımı kullanıyorum ve 1 yıldan fazladır her ay yüksek tutarda fatura ödüyorum. Aynı tarifeyi kullanmama rağmen bu tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Ayrıca çevremde aynı veya benzer tarifeleri kullanan kişilerin benden daha düşük ücretler ödediğini görüyorum, diğer operatörlerde de benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu fark ediyorum. Bu durum kendimi haksız yere yüksek ücret ödüyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve mağazalarla görüştüm ancak bana yardımcı olunmadı, daha uygun bir çözüm sunulmadı. Aynı tarifede bu kadar yüksek ödeme yapmak istemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, mevcut tarifemi değiştirmeden daha uygun fiyatla ödeme yapabileceğim bir düzenleme yapılmasını ve fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.