Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Sadık Müşteriye Bilgilendirmesiz Fahiş Zam: Genç Turkcell’de Adil Fatura Talebi

ID:33175174

Sadık Müşteriye Bilgilendirmesiz Fahiş Zam: Genç Turkcell’de Adil Fatura Talebi

Neslihan

Turkcell

27 Temmuz 2025 14:57

355

Genç Turkcell kullanıcısı olarak uzun süredir hattımı Turkcell’de bulunduruyordum. Taahhüt sürem Temmuz 2025’te sona ermiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 26 GB’lik paketim için 980 TL fatura yansıtıldı. Oysa aynı paketin sistemde yeni kullanıcıya 30 GB ve daha uygun fiyata verildiğini gördüm. Önceki ay 511 TL ödüyordum, ani şekilde neredeyse iki katına çıkan bu yüksek tutarı asla kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ulaşılamadığı için bu tutarın otomatik yansıtıldığını söylediler. Sadık bir kullanıcı olarak hem dışarıdan gelen müşterilere daha iyi teklifler sunulmasını hem de bilgilendirme yapılmadan böyle bir zamla karşılaşmayı adil bulmuyorum.

Talebim, faturamın geçen ayki gibi 511 TL olarak düzeltilmesi ve benzeri bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması yönündedir. 980 TL’lik tutarı ödemek istemiyorum.

Destekleyenler

Konak

Rasim

2 Destek ,

1 Yorum

Turkcell

27 Temmuz 2025 14:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Temmuz 2025 15:09

Merhaba Neslihan Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Konak

Benzer Şikayeti Var

03 Şubat 12:42

Turkcell bunu hep yapıyor. Taahhüdünüz bitmiş denilerek ketenpereye getiriyorlar sonra sonraki fatura dönemine önceki sonraki ne varsa hepsini ekliyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Faturalandırma Şoku: Bilgilendirme Eksikliği Ve Adil Olmayan Ücretlendirme

Serkan

Turkcell

21 Mart 2025 19:40

610

Turkcell Yetkililerine, Telefon hattımı 20 GB faturalı olarak kullanıyordum. Ancak son iki ayda gelen faturalar kabul edilemez seviyelere ulaşmıştır. Geçen ay 900 TL, bu ay ise hattımı neredeyse hiç kullanmamama rağmen 1000 TL fatura yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem ...

Onaysız Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Samet

Turkcell

10 Eylül 2025 03:04

374

Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...

1 Destek

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fazla Fatura Kabusu

Abdulkadir

Turkcell

22 Eylül 2023 21:38

2.034

Merhabalar benim bu ay Turkcell den faturam 491,9 TL gelmiş bu ay taahhüdüm bittiği için Turkcell'den yeni paket yaptırdım. Mega+26 GB paketini yaptırdım. Eski paketim ise genç 25 GB faturamda Mega paketimden 24 günlük kullanıma 201 TL yansıtmışlar. Buna itirazım yok ama 6 günlük genç 25 GB paketine...