to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Bilgilendirmesiz Fahiş Zam: Genç Turkcell’de Adil Fatura Talebi
Genç Turkcell kullanıcısı olarak uzun süredir hattımı Turkcell’de bulunduruyordum. Taahhüt sürem Temmuz 2025’te sona ermiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 26 GB’lik paketim için 980 TL fatura yansıtıldı. Oysa aynı paketin sistemde yeni kullanıcıya 30 GB ve daha uygun fiyata verildiğini gördüm. Önceki ay 511 TL ödüyordum, ani şekilde neredeyse iki katına çıkan bu yüksek tutarı asla kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ulaşılamadığı için bu tutarın otomatik yansıtıldığını söylediler. Sadık bir kullanıcı olarak hem dışarıdan gelen müşterilere daha iyi teklifler sunulmasını hem de bilgilendirme yapılmadan böyle bir zamla karşılaşmayı adil bulmuyorum.
Talebim, faturamın geçen ayki gibi 511 TL olarak düzeltilmesi ve benzeri bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması yönündedir. 980 TL’lik tutarı ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Neslihan Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bunu hep yapıyor. Taahhüdünüz bitmiş denilerek ketenpereye getiriyorlar sonra sonraki fatura dönemine önceki sonraki ne varsa hepsini ekliyorlar