Mavi Ürünlerde Kalite Sorunları Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Uzun süredir Mavi müşterisiyim ve Mersin’deki Mavi mağazalarından aldığım son pantolon ve diğer bazı ürünlerde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Ürünlerde kısa süre içinde çekme, renk atma ve dikiş atması gibi problemler oluştu, günlük ve normal kullanımda olmaması gereken bir deformasyon ortaya çıktı.

Bu yaşadığım sorunlar üzerine, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünleri iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da olumsuz dönüş yapıldı ve bana yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünlerde bu kadar belirgin ve birden fazla sorun varken, inceleme sonucunun olumsuz olması hem şaşırtıcı hem de oldukça üzücü oldu.

Mavi’den beklentim, sorunlu ürünlerim için iade ya da en azından değişim hakkımın tanınması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ürünleri severek ve güvenerek aldığım bir markadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum, sürecin yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.