Garanti Kapsamı Dışında Arka Stop Lambası Çatlağı

Doğuş Oto Bursa Arca’ya bakım için gittiğimde, aracımın arka stop lambasında yüzlerce kılcal çatlak olduğunu fark ettim. Bu durumu servise ilettiğimde, stop lambasındaki bu çatlakların kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamına alınamayacağını belirttiler ve benden yaklaşık 30.000 TL ücret talep ettiler. Ben aracıma herhangi bir darbe, vurma ya da kasıtlı bir müdahalede bulunmadığım halde bu şekilde suçlanmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaklaşık bir ay önce fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak, garanti kapsamındayken parça değişimi yapılması gerekirken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle arka stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve verilen “kullanıcı hatası” kararının detaylı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sıkıntıların başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun hızlı ve dikkatli bir şekilde ele alınmasını rica ediyorum.