to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığı Nedeniyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
24 Mayıs tarihinde D&R üzerinden biri Rampage Eclipse RGB kablolu oyuncu mouse, diğeri Onca ibk 562b Bluetooth klavye&mouse seti (beyaz) olmak üzere iki adet ürün sipariş ettim. Kablosuz klavye&mouse setini hiç kullanmadım, sadece kutusunu açtım ve 28 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum.
İade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kutusu açıldığı için iademin kabul edilmediğini öğrendim. Ancak ürünün kutusunda jelatin ya da benzeri bir koruma yoktu, ürünü denemeden, kullanmadan sadece kutuyu açmış olmama rağmen “kutusu açılmış” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.
Kablosuz klavye&mouse seti için kredi kartımla ödediğim 599 TL’nin iademin kabul edilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı. Fakat sesi gelmiyordu. Tekrar arayıp bilgilendirirse iyi olur
24 Mayıs'ta D&R üzerinden iki ürün sipariş ettim, birini hiç kullanmadım ve 28 Mayıs'ta iade talebi oluşturdum. Kutusu açıldığı gerekçesiyle iade reddedildi. Daha sonra D&R beni aradı, yeni bir iade dilekçesi oluşturdu ancak henüz bir dönüş almadım. Ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
