Sadık Müşteriye Artan Ücret Ve Azalan Dakika Kabul Edilemez

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir 10 GB internet ve 2000 dakika içeren paketimi 453 TL olarak kullanıyordum. Taahhüt yenileme dönemim gelince bana bu kez 10 GB internet ve 1000 dakika için 600 TL tutarında bir teklif sunuldu. Hem dakika düşürülüp hem de fiyatın bu kadar yükseltilmesini kabul edemiyorum.

Rakip operatörlerden birinde 20 GB internet ve 1000 dakika için 400 TL teklif veriliyorken, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bana daha düşük haklarla daha yüksek fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Mevcut paketimi aynı ücretle, yani 453 TL civarında benzer şartlarla yenilemek istiyorum. Bu mümkün olmayacaksa 600 TL gibi bir bedeli ödemek istemiyorum.

Müşteri sadakatine uygun, piyasa koşullarını da gözeten makul bir teklif sunulmasını ve mevcut müşterilerin yeni gelecek müşterilerden daha kötü şartlara zorlanmamasını talep ediyorum.