Turkcell Yeni Abonelere Sunulan Avantajlar Eski Müşterilere Neden Verilmiyor

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hava

Merhaba tek arama ile mi süreci tamamlıyorsunuz yeniden arama yapılmasını rica ederim

Hava

Aranıyorum müşteri temsilcisine bağlanacaksınız diyor operatör sonra bağlanmadan iletişim kuramadan hat kesiliyor bu şekilde mi arama yapılıyor böyle mi aradık diyorsunuz

Hava

yeni-abonelere-sunulan-avantajlar-eski-musterilere-neden-verilmiyor-2.jpg

yeni-abonelere-sunulan-avantajlar-eski-musterilere-neden-verilmiyor-1.jpg

Turkcell cep telefonu hattımda uzun süredir Genç+ 20 GB tarifesini kullanıyordum ve yaklaşık 3 ay önce taahhüt sürem sona erdi. Yeni dönem abonelik paketlerini kontrol ettiğimde hattıma özel sunulan teklifin 20 GB için 650 TL olduğunu görüyorum. Ancak yeni gelen abonelere benzer içerikte 25 GB için 320 TL gibi çok daha düşük bir fiyat sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 3 aydır kampanyaları ve fiyatları düzenli olarak takip ediyorum, ancak fiyatlarda eski aboneler lehine bir iyileşme ya da uzun süredir Turkcell kullanan müşterilere yönelik bir avantaj göremedim. Yeni abonelere bu kadar uygun fiyatlar sunulurken, mevcut bir müşteri olarak bana çok daha yüksek bedelle devam etmemin teklif edilmesini adil bulmuyorum. Bu koşullarda hattımı aynı şartlarla Turkcell’de devam ettirmem mümkün görünmemektedir. Talebim, mevcut hattımda kullandığım tarifemin, yeni abonelere sağlanan fiyat ve GB haklarına benzer şekilde güncellenmesi ve bana da rekabetçi, makul bir teklif sunulmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.