to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium İndirimi Sepette Uygulanmıyor
Hepsiburada üzerinden Eduscho Crema Gold Çekirdek Kahve 500 gr ürününde, Premium üyelik ile fiyatın daha da düşeceği belirtilmesine rağmen bu indirim sepete yansımamaktadır. Ürünün sayfasında, hesabıma giriş yapmış olduğum halde Premium ile ekstra indirimli fiyatı açıkça görüyorum fakat sepete gittiğim anda bu Premium indirimi otomatik olarak kayboluyor.
Bu durum uzun süredir her gün karşıma çıkıyor ve sadece bu ürünle de sınırlı değil, farklı ürünlerde de benzer şekilde Premium indirimi gösterilip sepette uygulanmıyor. Bahsettiğim kahve ürünü özelinde dahi yaklaşık 100 TL’lik bir indirim, sepete gelindiğinde fiilen ortadan kalkmış oluyor.
Bana göre bu, sadece teknik bir hata değil, tüketicinin yanıltılmasına yol açan ciddi bir sorun. Market raflarındaki etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olmasının online pazardaki birebir karşılığı yaşanmaktadır. Üstelik bu durum, ülke yasalarımıza göre de açıkça yasaklanmış bir uygulamaya benzemektedir.
Hepsiburada’dan, Premium indiriminin gösterildiği gibi sepete ve satın alma aşamasına eksiksiz yansıtılmasını, mevcut hatalı uygulamanın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi kayıplar için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bedirhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 556011420 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
