Kars’ta Mobil Sinyal Sorunu Nedeniyle Taahhüt Cezasız İptali Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, askerî personelim ve Edirne’den Kars’a tayin oldum. Kars Merkez Yenişehir’de oturduğum evde hattım neredeyse hiç çekmiyor, internete girdiğimde sürekli donma yaşıyorum ve telefonumu evde kullanamıyorum. Taahhüdümü yaklaşık 2 ay önce yeniledim ancak hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Çoğu zaman arama yapamıyor, müşteri temsilcisiyle konuşurken bile karşı taraf “sesiniz gelmiyor” diyor. Defalarca bu durumu iletmeme rağmen “yapacak bir şey yok, çalışma devam ediyor, ne zaman düzeleceği belli değil” denilerek geçiştiriliyorum. Bu durum benim hatam olmadığı halde hattımı kullanamaz hale gelmem anlamına geliyor. Herkes 5g ve düzgün çekim gücü kullanırken benim en temel iletişimi bile sağlayamamam kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, kullanamadığım hat için benden taahhüt bozma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Evimde ve bulunduğum bölgede çekim sorunu çözülemiyorsa, taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.