AJet’te Kimliğinde Fotoğraf Olmayan Çocuk Uçağa Alınmadı, Bilet Yanıyor

AJet’ten 17 Eylül tarihli, vf4302 sefer sayılı 07:50 Ankara Esenboğa – Van uçuşu için 4pgzfd PNR kodlu, iki kişilik bilet satın aldım. Oğlum 15 yaşında ve bu biletle Ankara Esenboğa Havalimanı’na zamanında giderek uçağa binmek üzere işlemlerini yapmak istedi.

Ancak kimliğinde fotoğraf olmaması gerekçe gösterilerek uçağa alınmadı. Bu süreçte havaalanındaki yetkililer tarafından yanlış yönlendirildi, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Oğlum biletini ertelemek istediğinde ise biletinin tamamen yandığı, hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı söylenerek mağdur edildi.

Hem reşit olmayan bir çocuğun tek başına bu şekilde ortada bırakılması hem de biletin hiçbir çözüm sunulmadan iptal edilmiş sayılması kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bilet hakkımızın iadesini ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Havaalanındaki kamera kayıtlarının incelenmesi halinde, yetkililerle yapılan tüm diyalogların ve yaşanan sürecin açıkça görülebileceğini özellikle belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.