Esenler Otogarı'nda Buzlu Otobüsüyle Bavul Çıkarıldı, Yardım Ve Bilgilendirme Yok

17.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 7W002SK6Q olan Buzlu firması Antalya – Silivri 15.45 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Zaten bölgedeki tek seçenek olduğu için mecburen bu firmayı kullanıyorum ve her seferinde ayrı bir sorunla karşılaşıyorum.

Bu yolculukta Esenler Otogarı’nda hiçbir açıklama yapılmadan aşağı indirildik, bavullarımız otobüsten çıkarıldı ve aktarma olacağı söylendi. Hangi araca, hangi firmaya bineceğimizi kendi imkanlarımızla, sürekli oraya buraya sorarak öğrenmek zorunda kaldık. Firma çalışanlarından ne yönlendirme ne de fiziksel bir yardım aldık, bavullarımızla ortada kaldık ve üstüne bir de yeni aracı yaklaşık yarım saat bekledik.

Müşteriyi bu kadar zahmete sokan, bilgilendirme ve yardım yapmayan bu tavır son derece sinir bozucuydu. Bu yaşananla ilgili firmadan mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum ancak bu şartlarda Buzlu firmasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.