Media Markt’a İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Gelmemesi Ve İletişimsizlik

N11 üzerinden Media Markt mağazasından bir hava temizleme cihazı satın aldım. 277353242424 numaralı siparişim kapsamında ürünü hiç teslim almadan, kargo aşamasında iade ettim. 10 Eylül tarihinde iade süreci başladı ve kargo takip bilgilerinde 15 Eylül 2026 tarihinde iadenin Media Markt’a teslim edildiği açıkça görünüyor.

Buna rağmen ödeme iadem hâlâ yapılmadı ve param işletiliyormuş gibi uzun süredir bekletiliyorum. N11 müşteri hizmetleri, konuyla ilgili mağaza ile görüşmem gerektiğini söyledi. Media Markt ile görüştüğümde ise ürün kendilerine ulaşınca hemen işleme alınacağı söylendi ancak ürün teslim alınmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bir dönüş sağlanmadı.

Ürünün iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.