Beko Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Çekmece Problemleriyle Değişim Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden, Erdoğanlar DTM satıcısından Beko cmb 10140 og 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için gelen servis, kapağın içinde fabrikada unutulmuş olabileceği söylenen iki adet vida buldu, kapağı açıp bu vidaları çıkardı. Ancak makineyi kullanmaya başladığımızdan beri yıkama esnasında kapağın alt kısmından su sızdırıyor, bu sızıntı zamanla ciddi su ve kireç lekelerine yol açtı.

Makine kurulumuna gelindiğinde deterjan bölmesindeki vidalardan birinin oksitlenmiş ve paslı olduğunu da gördük. Buna rağmen bir süre şans verip kullanmaya devam ettik fakat makine sürekli farklı sorunlar çıkarmaya başladı. Deterjan çekmecesi o kadar sert ve zor açılır hale geldi ki tutma yeri çıktı ve şu an çekmece tamamen sıkışmış durumda, kullanamıyoruz. Ayrıca yumuşatıcı gözüne su doluyor, tahliye etmediği için yumuşatıcı koyamıyorum.

Tüm bu sorunlar nedeniyle teknik servis çağırdık. Eve gelen servis ekibi daha ilk andan itibaren kaprisli ve ön yargılı bir tavır sergiledi, belirttiğimiz her sorunu kullanım hatasına bağlamaya çalıştı ve işi gereği tüketici hatasını ispat etmeye odaklandı. Sonuç olarak parça değişmesi gerektiğini söylediler ancak biz daha bir yılı bile dolmamış, sıfır aldığımız bir makinenin tamir edilmesini ve parça değişmesini kabul etmeyerek bu öneriyi reddettik ve servisi gönderdik.

Makineyi aldığımız günden bu yana birçok problem yaşadığımız, ilk kurulumda dahi vida ve pas gibi sorunlarla karşılaştığımız ve hâlâ kapak ve deterjan çekmecesiyle ilgili ciddi kullanım problemleri olduğu için ürünün hatalı ya da daha önce kullanılmış olabileceğini düşünüyoruz. 10799093189 numaralı siparişime konu olan bu Beko cmb 10140 og model çamaşır makinemin tamir edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.