Profilde Başka Kişinin İsmi Görüntülenmesi Ve Güvenlik Endişesi

Turkcell’den kendi adıma Emekli 5000 faturalı hat aldım ancak Turkcell sayfasına girdiğimde hatta ait profil isminde tamamen başka bir kişinin ismi görünüyor. Hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen sistemde başkasının isminin görünmesi hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimle ilgili olarak beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu durum hattı aldığım günden beri devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü yerine paket değişikliği yapmam gerektiği, bu şekilde daha yüksek bir fatura ödeyerek devam etmem gerektiği söylendi. Yani yaşadığım problem giderilmediği gibi, daha pahalı bir pakete yönlendirilmem kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Hattımın Turkcell sistemlerinde eksiksiz ve doğru şekilde kendi adım üzerine tanımlanmasını, profil isminde görünen yabancı ismin derhal kaldırılmasını ve gerekli kontrol ile düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı tanımlamanın sebebi, kişisel verilerimin güvenliği açısından herhangi bir risk doğurup doğurmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.