Sürat Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

8 Kasım’da Trendyol üzerinden indirgetir satıcısından Livenzi Movibaby Hareket Sensörlü Otomatik ürününü sipariş ettim. Ürün 8 Kasım’da kargoya verildi, Sürat Kargo’nun tahmini teslim tarihi olarak da 12 Kasım görünüyordu. Ancak kargom günlerdir teslim edilmedi ve halen tarafıma ulaşmadı.

Sürat Kargo takip numaram 25471142166165 ve gönderim uzun süredir İzmir Menemen Şubesi’nde görünüyor. Defalarca Menemen şubesini aramama rağmen telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı. Genel müşteri hizmetlerini de dünden beri arıyorum, yaklaşık bir saat hatta bekletildim, sadece müzik dinletiliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne şubeden ne de genel müşteri hizmetlerinden bir muhatap bulamıyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca şube ve çağrı merkezine telefonla ulaşamama konusunun da incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.