to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımı kendi adıma, kimliğimi vererek yasal şekilde aldım ve bu süre içinde hattı aktif olarak kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 ay önce hattımın sadece benim üzerime değil, iki farklı kişinin daha üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim. Hattın başka bir kadın adına da göründüğünü öğrendiğimde büyük bir şaşkınlık ve güvensizlik yaşadım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde, bana “yapılabilecek hiçbir şey yok” denildi. Yasal olarak kimliğimle aldığım ve fiilen kullandığım hattın, birden fazla kişi üzerine görünmesi hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. İCloud, Facebook, mobil bankacılık ve Play Store hesaplarım bu hattı kullanıyor ve hattın başka kişilerde de kayıtlı olması beni son derece endişelendiriyor.
Turkcell’den talebim, hattımın derhal ve sadece benim adıma, tek bir kişi üzerine olacak şekilde düzeltilmesi, gerekli incelemelerin yapılarak bu hatalı işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Kişisel verilerimin ve tüm dijital hesaplarımın güvenliği için hattımın yasal sahibinin net şekilde ben olduğumun sistemlerinizde acilen düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell hattım müşteri hizmetleri sisteminde ve tüm resmi kayıtlarda kendi adıma görünmesine rağmen, bir numara sorgulama uygulamasında aynı numara bambaşka bir kişi adına kayıtlı olarak görünüyor. Tek bir numaranın iki farklı isimle görünmesi, benim açımdan ciddi bir güvenlik açığı ve risk oluştur...
Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattım yaklaşık 10 dakika önce açıldı. Ancak Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hattımın kullanıcı bilgilerinin bana ait olmadığını, tamamen farklı bir kişinin adına ve bilgilerine kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Turkce...
Yaklaşık 8–9 yıldır adıma kayıtlı olan Turkcell hattım, benim hiçbir onayım, imzam ya da talebim olmadan başkasının üzerine geçirilmiş. Bu durumu, fatura ödemek için mobil bankacılık uygulamama numaramı girdiğimde, hesapta farklı bir isim görmemle fark ettim. Ardından Turkcell’in kendi uygulamasına ...
Turkcell’e ait faturasız bir hattımı bazı nedenlerden dolayı yaklaşık 2 yıl boyunca kullanamadım. Bu süre sonunda hattımı yeniden kullanmak ve kendi üzerime almak için Turkcell bayisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan kontrollerde numaranın havuza düşmediğini ve bu numarayı tekrar satın ala...
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Numaram, benim iznim ve bilgim dışında sürekli başka kişiler tarafından irtibat numarası olarak eklenmiş gibi görünüyor ve bu durum Turkcell’den gelen mesajlarla karşıma çıkıyor. Gün içinde 2-3 defaya varan sıklıkta, bana a...
Yorumlar